Account Manager Kya Hai, Account Manager in Hindi, Account Managers का क्या काम, Account Managers Responsibilities in Hindi, Account Managers Requirements in Hindi, Account Manager Salary in Hindi.
एक account manager एक कंपनी और उसके ग्राहकों के बीच में संपर्क बनाने का काम करता है. Account manager का काम कंपनी के अंदर आने वाले प्राथमिक काम नए व्यवसाय का अधिग्रहण करना और पुराने व्यवसाय को बनाए रखना है. Account manager बाहरी लीड को भी संभालते हैं और वर्तमान ग्राहकों की सहायता करते हैं. जिससे की उनके कस्टमर को किसी तरह की परेशानी का सामना न करना पड़े।
Account managers ग्राहक के खातों की देख-रेख करने का काम करता हैं, वे ग्राहकों के लिए संपर्क के दिन-प्रतिदिन के बिंदु के रूप में कार्य करते हैं. Account managers का काम ग्राहक को संतुष्टि बनाए रखना हैं, और ग्राहक की Account से जुड़ी हर प्रॉब्लम को दूर करने का काम भी एक Account managers का होता है, एक Account managers account renewals और अपग्रेड को संभालते हैं, और ग्राहकों को उनके द्वारा खरीदे गए उत्पाद या सेवा से सबसे अधिक रणनीतिक मदद करते हैं।
Account managers को अक्सर "the farmers" कहा जाता है. वे ग्राहक के साथ सकारात्मक साझेदारी बनाने और लंबी अवधि के विकास का nurture करने के लिए ग्राहक संबंध का प्रबंधन करते हैं. एक Account managers असाइन किए गए खातों (यानी, क्लाइंट) और ग्राहकों और बिक्री और ग्राहक सेवा टीमों के बीच संपर्क के लिए संपर्क का point है, यह भूमिका संचार और संबंधों के बारे में है. आदर्श रूप में, एक ही Account managers कंपनी के साथ ग्राहक के कार्यकाल की अवधि के लिए एक ग्राहक खाते के साथ रहेगा. अपने अनुबंध के आधार पर, वे सी-स्तर के ग्राहकों, मध्य-प्रबंधन या यहां तक कि परियोजना प्रबंधकों का प्रतिनिधित्व कर सकते हैं. सभी संबंध, सभी संचार और सभी प्रस्तुतियां Account managers के माध्यम से आती हैं।
Account managers अपने ग्राहकों की जरूरतों को निर्धारित करने के लिए ग्राहकों के साथ मिलकर काम करते हैं, और फिर उन जरूरतों को पूरा करने के लिए उत्पादों या सेवाओं का विकास करते हैं. उनका सबसे मौलिक काम संवाद करना है. उनका व्यवसाय ग्राहक संबंध प्रबंधन है. एक Account managers की सफलता इस बात पर निर्भर करती है, कि वे नेटवर्किंग और निर्माण और संबंधों को बनाए रखने में कितने अच्छे हैं. चाहे outbound लीड या मौजूदा ग्राहकों के साथ काम करना हो, Account managers लगातार संबंध बना रहे हैं. मूल्य प्रदान कर रहे हैं, और सबसे ऊपर, सुन रहे हैं, सुनने की क्षमता यह पता लगाने के लिए कि ग्राहक को क्या चाहिए, और फिर उस आवश्यकता को पूरा करें - एक अत्यधिक मांग वाला लक्षण है।
एक Account managers की नौकरी के कई हिस्से होते है. जिनमे से एक हिस्सा यह है की वह अपने खातों की जरूरतों को पूरा करने के लिए बजट और कार्यक्रम बनाना का काम करता है. कई Account managers नए ग्राहकों को खोजते हैं, ढूंढते हैं और उनका समाधान भी करते हैं. इसलिए sales नौकरी का भी हिस्सा है, एक विक्रेता और एक Account managers के बीच बस इतना सा अंतर होता है, कि खाते को बेचने और फिर इसे बंद करने के बजाय, Account managers एक सक्रिय भूमिका बिक्री के बाद रखता है. दोस्तों विज्ञापन में, इसका मतलब विज्ञापनों के निष्पादन की देख-रेख हो सकता है. सॉफ्टवेयर में, इसका मतलब एक नई प्रणाली के निष्पादन की देख-रेख और ग्राहक को प्रशिक्षित करने में मदद कर सकता है, और विनिर्माण में, इसका मतलब यह हो सकता है, कि आदेश समय पर वितरित किए जाएं।
Account Managers का काम ईमेल, फोन, ऑनलाइन प्रस्तुतियों, स्क्रीन-शेयर और व्यक्ति बैठकों में ग्राहकों की मदद करना का है.
ग्राहकों की जरूरतों और उद्देश्यों के अनुसार हमारे समाधानों का समय पर और सफल वितरण सुनिश्चित करने का काम भी एक Account Manager का है.
Account Manager का काम संपर्क का प्राथमिक बिंदु बनाना और ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाएं रखना है.
वर्तमान ग्राहकों को संतुष्ट रखने और दिन-प्रतिदिन असाधारण ग्राहक सेवा देने के लिए जिम्मेदरी तय करने का काम भी Account Manager का है.
कस्टमर उत्पाद के ग्राहक के उपयोग की निगरानी और विश्लेषण करने का काम भी Account Manager का है.
एक Account Manager को ग्राहक और आंतरिक टीमों के बीच अच्छे संबंध बनाने चाहिए
एक Account Manager के पास Proven account management या अन्य relevant experience का होना जरूरी है
एक Account Manager के पास ग्राहक की जरूरतों के आधार पर ग्राहक केंद्रित समाधान देने में अनुभव होना चाहिए
एक Account Manager के में उत्कृष्ट सुनने, बातचीत और प्रस्तुति कौशल का होना बहुत जरूरी है
एक Account Manager के पास अध्ययन या समकक्ष कार्य अनुभव के उपयुक्त क्षेत्र में स्नातक की डिग्री होनी चाहिए
एक Account Manager के पास महत्वपूर्ण सोच और समस्या को सुलझाने का कौशल होना चाहिए
एक Account Manager के पास गहरी डिजिटल समझ का होना आनिवार्य है
एक Account Manager के वेबसाइट विकास, विपणन, माप और विश्लेषण, सामग्री प्रबंधन, डिजिटल विपणन और इंटरनेट प्रौद्योगिकी की समझ भी होनी चाहिए
विस्तार और समय सीमा का पालन करने के लिए उत्सुक
Glassdoor के मुताबिक वर्ष 2018 में एक खाता प्रबंधक के लिए औसत आधार पर लगभग $ 67,461 वेतन प्रवधान किया जाता है, एक खाता प्रबंधक के लिए औसत अतिरिक्त नकद मुआवजा $ 18,153 प्रति वर्ष दिया जाता है।