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BCSBI की फुल फॉर्म “Banking Codes and Standards Board of India” होती है. BCSBI को हिंदी में “भारतीय बैंकिंग कोड और मानक बोर्ड” कहते है. भारतीय बैंकिंग संहिता एवं मानक बोर्ड (Banking Codes and Standards Board of India (BCSBI))भारतीय बैंकिंग उद्योग का एक स्वतन्त्र वाचडॉग है जो बैंकिंग सेवाओं के उपभाक्ताओं की सुरक्षा करता है.
बैंकिंग कोड और मानक बोर्ड ऑफ इंडिया (BCSBI) स्वतंत्र और स्वायत्त संगठन की निगरानी और यह सुनिश्चित करने के लिए कि बैंकों द्वारा अपनाए गए बैंकिंग कोड और मानक अपनी सेवाओं को वितरित करते समय सही अर्थों में पालन किए जाते हैं. BCSBI का मतलब बैंकिंग कोड और भारतीय मानक बोर्ड (BCSBI) है, जो एक स्वतंत्र उद्योग प्रहरी है जो बैंकिंग क्षेत्र में उपभोक्ता अधिकारों में काम करता है. BCSBI की स्थापना यह सुनिश्चित करने के लिए की गई थी कि बैंकिंग उद्योग से वित्तीय सेवाओं के उपभोक्ता के रूप में आम व्यक्ति किसी भी तरह से नुकसानदेह स्थिति में न हो और उसे वह मिले जिसका उससे वादा किया गया है. (BCSBI), एक स्वतंत्र उद्योग प्रहरी है जो बैंकिंग क्षेत्र में उपभोक्ता अधिकारों में काम करता है. BCSBI की स्थापना यह सुनिश्चित करने के लिए की गई थी कि बैंकिंग उद्योग से वित्तीय सेवाओं के उपभोक्ता के रूप में आम व्यक्ति किसी भी तरह से नुकसान की स्थिति में न हो और उसे वह मिले जिसका उससे वादा किया गया है.
भारतीय बैंकिंग कोड और मानक बोर्ड (BCSBI) एक स्वतंत्र बैंकिंग उद्योग प्रहरी है जो भारत में बैंकिंग सेवाओं के उपभोक्ताओं की सुरक्षा करता है. बोर्ड "ग्राहकों के प्रति बैंक की प्रतिबद्धता संहिता" के अनुपालन की देखरेख करता है. यह एक क्षतिपूर्ति तंत्र नहीं है और किसी व्यक्तिगत शिकायत को केवल उस सीमा तक देखता है, जहां तक यह किसी प्रणालीगत अनुपालन विफलता की ओर इशारा करता है. यह एक स्वतंत्र और स्वायत्त निकाय है, जो 18 फरवरी 2006 को सोसायटी पंजीकरण अधिनियम, 1860 के तहत एक अलग सोसायटी के रूप में पंजीकृत है. भारतीय रिजर्व बैंक ने पहले पांच वर्षों के लिए अपने खर्चों को पूरा करते हुए, बोर्ड को वित्तीय सहायता प्रदान की.
अपने ग्राहकों को उचित व्यवहार प्रदान करने के लिए बैंकों के लिए स्वैच्छिक, व्यापक संहिता और मानकों की योजना बनाना, विकसित करना, तैयार करना, विकसित करना, बढ़ावा देना और प्रकाशित करना. एक स्वतंत्र और स्वायत्त प्रहरी के रूप में कार्य करना और यह सुनिश्चित करना कि संहिताओं और मानकों का पालन किया जाता है. वर्तमान में दुनिया भर में उपयोग में आने वाली संहिताओं और मानकों का अनुसंधान करना और उनका संचालन करना. संहिताओं और मानकों के पालन पर बैंकों के साथ अनुबंध करना और ऐसे बैंकों के कर्मचारियों को संहिताओं के बारे में प्रशिक्षित करना. प्राकृतिक आपदाओं से प्रभावित लोगों की मदद करना.
बीसीएसबीआई ने भारतीय बैंक संघ (आईबीए) के सहयोग से दो कोड विकसित किए हैं - ग्राहकों के लिए बैंक की प्रतिबद्धता संहिता और सूक्ष्म और लघु उद्यमों के लिए बैंक की प्रतिबद्धता की संहिता - जो सदस्य बैंकों के लिए बैंकिंग प्रथाओं के न्यूनतम मानकों को निर्धारित करते हैं जब वे व्यक्तिगत ग्राहकों और सूक्ष्म और लघु उद्यमों के साथ काम कर रहे हैं. बीसीएसबीआई कोड को सीएसबी द्वारा ग्राहक सेवा के न्यूनतम मानकों की प्रतिबद्धता के रूप में स्वीकार किया गया है.
आरबीआई के पूर्व डिप्टी जनरल एस एस तारापोर ने एक समिति की स्थापना की अवधारणा पेश की जो बैंकिंग ग्राहकों को बेहतर वित्तीय सेवाओं का आनंद लेने में मदद कर सकती है. और इसलिए, बीसीएसबीआई को 2006 में सोसायटी पंजीकरण अधिनियम, 1860 के तहत एक अलग निकाय के रूप में पंजीकृत किया गया था. यह एक स्वतंत्र और स्वायत्त निकाय के रूप में कार्य करता है. बीसीएसबीआई की सदस्यता स्वैच्छिक है और अनुसूचित बैंकों के लिए खुली है. प्रारंभ में, बीसीएसबीआई की सदस्यता अनुसूचित वाणिज्यिक बैंकों के लिए खुली थी और अब इसे क्षेत्रीय ग्रामीण बैंकों, चुनिंदा शहरी सहकारी बैंकों और लघु वित्त बैंकों को भी शामिल करने के लिए बढ़ा दिया गया है.
उचित व्यवहार और गुणवत्तापूर्ण ग्राहक सेवा पर ध्यान केंद्रित करते हुए, बैंकों को अनुसरण करने के लिए विस्तृत कोड और मानक बनाना और प्रदान करना. बैंकों और ग्राहकों के बीच पारदर्शिता बढ़ाने के लिए. बैंकों और ग्राहकों के बीच संबंधों का पोषण करना. दुनिया भर के बैंकों द्वारा अपनाई जाने वाली संहिताओं और मानकों पर शोध और विश्लेषण करना. देश भर के बैंकों पर कड़ी नजर रखने के लिए यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे उन्हें प्रदान किए गए कोड और मानकों का पालन करते हैं.
बीसीएसबीआई अपने लक्ष्यों को पूरा करने के लिए कई कदम उठाता है. इनमें से कुछ में शामिल हैं. ग्राहकों से प्राप्त शिकायतों के साथ-साथ लोकपाल द्वारा की गई कार्रवाई का अध्ययन करना. बैंकों के प्रधान संहिता अनुपालन अधिकारियों के साथ वार्षिक सम्मेलन आयोजित करना. यह सुनिश्चित करने के लिए कि अनुशंसित कोड का पालन किया जा रहा है, विभिन्न बैंक शाखाओं का व्यक्तिगत रूप से दौरा करना.
कुछ बुनियादी कोड जो बीसीएसबीआई चाहते हैं कि बैंक उनका पालन करें: ग्राहकों की शंकाओं का समाधान करने के लिए सभी शाखाओं में एक हेल्प डेस्क स्थापित करना. प्रत्येक बैंक शाखा को विशेष रूप से बैंकिंग लोकपाल का नाम और पता प्रदर्शित करना. संहिताओं और मानकों के सही कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने के लिए एक कोड अनुपालन अधिकारी होना. प्रत्येक शाखा में कोड अनुपालन अधिकारी का नाम और संपर्क नंबर प्रदर्शित करना. यदि आप बैंकिंग अवधारणाओं का अध्ययन करने में महत्वाकांक्षी हैं, और एक बैंकिंग पाठ्यक्रम की तलाश कर रहे हैं, तो आपको मुलुंड, मुंबई में स्थित 'थडोमल शाहनी सेंटर फॉर मैनेजमेंट' को चुनना चाहिए, जो अपने सीखने के तरीकों, प्लेसमेंट और सर्वोत्तम संकायों के लिए प्रसिद्ध है. TSCFM शिक्षार्थियों के लिए बैंकिंग और वित्तीय सेवाओं में व्यावसायिक डिप्लोमा प्रदान करता है.
भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने भारतीय बैंकिंग कोड और मानक बोर्ड (BCSBI) को भंग करने का निर्णय लिया है. BCSBI की स्थापना रिज़र्व बैंक द्वारा फरवरी 2006 में एक स्वतंत्र और स्वायत्त निकाय के रूप में की गई थी, जिसे ग्राहकों के साथ उचित व्यवहार सुनिश्चित करने के लिए स्वेच्छा से बैंकों द्वारा अपनाई जाने वाली आचार संहिता तैयार करने के लिए सौंपा गया था.
"रिज़र्व बैंक ने तब से सीईपीडी (उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण विभाग) की स्थापना की है, ग्राहक अधिकारों का चार्टर (सीओसीआर) जारी किया है, और उपभोक्ता संरक्षण को बढ़ाने के लिए लोकपाल तंत्र को काफी मजबूत किया है. केंद्रीय बैंक ने अपनी वार्षिक रिपोर्ट में कहा, "तदनुसार, बीसीएसबीआई को भंग करने का निर्णय लिया गया, जो अब अपनी विघटन प्रक्रिया को पूरा करने के एक उन्नत चरण में है." सीईपीडी भारतीय रिजर्व बैंक और रिजर्व बैंक-विनियमित संस्थाओं द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की कमी पर सभी बाहरी शिकायतों की प्राप्ति और निपटान के लिए एकल नोडल बिंदु के रूप में कार्य करता है.
सीईपीडी के प्रमुख कार्यों में बैंकिंग लोकपाल योजना का प्रशासन शामिल है; और बीसीएसबीआई के लिए एक नोडल विभाग के रूप में कार्य करना. बीसीएसबीआई ने भारतीय बैंक संघ (आईबीए) के सहयोग से दो कोड विकसित किए हैं - ग्राहकों के लिए बैंक की प्रतिबद्धता का कोड और सूक्ष्म और लघु उद्यमों के लिए बैंक की प्रतिबद्धता की संहिता - जो सदस्य बैंकों के लिए बैंकिंग प्रथाओं के न्यूनतम मानकों का पालन करते हैं जब वे व्यक्तिगत ग्राहकों और सूक्ष्म और लघु उद्यमों के साथ काम कर रहे हैं. इस बीच, आरबीआई तीन मौजूदा लोकपाल योजनाओं को एकीकृत करने के लिए एक आंतरिक समिति की सिफारिशों को लागू करेगा - बैंकिंग लोकपाल योजना, 2006; एनबीएफसी के लिए लोकपाल योजना, 2018; और डिजिटल लेनदेन के लिए लोकपाल योजना, 2019 - एक योजना में.
हम भारतीय बैंकिंग कोड और मानक बोर्ड (BCSBI) के सदस्य हैं. हमें यह सूचित करते हुए प्रसन्नता हो रही है कि हम बीसीएसबीआई द्वारा निर्धारित संहिताओं का पालन करने की प्रक्रिया में हैं. बैंक ने बीसीएसबीआई द्वारा निर्धारित कोड को अपनाया है. हालांकि कोड में प्रतिबद्धता केवल हमारे बैंक द्वारा लॉन्च किए गए सभी उत्पादों के संबंध में लागू होगी.