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SFA की फुल फॉर्म “Sales Force Automation” होती है. SFA को हिंदी में “बिक्री बल स्वचालन” कहते है. बिक्री दल कुछ दोहराए जाने वाले कार्यों की देखभाल करने के लिए बिक्री बल स्वचालन उपकरण का उपयोग कर सकते हैं और सौदों को बंद करने में उन्हें अधिक उत्पादक और बेहतर बनने में मदद कर सकते हैं. इस लेख में, हम यह पता लगाते हैं कि बिक्री बल स्वचालन क्या है और यह देखें कि यह बिक्री टीमों को कैसे लाभ पहुंचा सकता है.
सेल्स फोर्स ऑटोमेशन (एसएफए) तब होता है जब बिक्री प्रक्रिया के कुछ हिस्सों को सॉफ्टवेयर टूल्स द्वारा स्वचालित किया जाता है. स्वचालन आमतौर पर दोहराए जाने वाले, प्रशासनिक कार्यों पर केंद्रित होता है, जो महत्वपूर्ण होते हुए भी बिक्री टीमों के प्रदर्शन के लिए समय लेने वाला हो सकता है. रिपोर्टों से पता चलता है कि, बिक्री प्रतिनिधि के समय का औसतन दो-तिहाई गैर-राजस्व पैदा करने वाले कार्यों पर खर्च किया जाता है. सेल्स फोर्स ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर को इन कार्यों का ध्यान रखने की अनुमति देकर, बिक्री प्रतिनिधि अपना समय अपनी नौकरी के अधिक उत्पादक भागों पर खर्च कर सकते हैं: बिक्री.
सेल्स फोर्स ऑटोमेशन (एसएफए) सॉफ्टवेयर प्रोग्रामिंग है जो बिक्री पाइपलाइन में डेटा के संग्रह, विश्लेषण और वितरण को सुव्यवस्थित करता है. SFA सॉफ़्टवेयर का लक्ष्य सही लोगों को सही समय पर सही डेटा प्राप्त करना है, और उन प्रशासनिक कार्यों की संख्या को कम करना है जो बिक्री प्रतिनिधियों और उनके प्रबंधकों को मैन्युअल रूप से करने होते हैं. उदाहरण के लिए, बिक्री प्रतिनिधि एसएफए सॉफ़्टवेयर का उपयोग पुश नोटिफिकेशन सेट करने के लिए कर सकते हैं जब एक योग्य बिक्री लीड कंपनी की वेबसाइट पर जाती है और बिक्री फ़नल के माध्यम से लीड को स्थानांतरित करने के लिए एक ईमेल पोषण अभियान.
प्रबंधक एसएफए सॉफ्टवेयर का उपयोग बिक्री लोगों की गतिविधि और उत्पादकता की निगरानी के लिए कर सकते हैं, और उस जानकारी का उपयोग मार्केटिंग योजनाओं और बिक्री पूर्वानुमानों का उत्पादन करने के लिए कर सकते हैं. विचाराधीन बिक्री टीम के आकार और जरूरतों के आधार पर, SFA सॉफ़्टवेयर को स्टैंड-अलोन ऐप, क्लाउड सेवा या बड़े ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) सॉफ़्टवेयर सूट के एक घटक के रूप में खरीदा जा सकता है. एंटरप्राइज़-स्तरीय सॉफ़्टवेयर आमतौर पर मुख्य वित्तीय अनुप्रयोगों के साथ एकीकृत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है और इसमें संपर्क प्रबंधन, क्षेत्र प्रबंधन और अवसर प्रबंधन जैसे बिक्री कार्य शामिल हैं.
SFA सॉफ्टवेयर को विशेष रूप से एक ऊर्ध्वाधर उद्योग की जरूरतों के लिए विकसित किया जा सकता है, या इसे बिक्री स्वचालन सॉफ्टवेयर उत्पादों की बढ़ती संख्या में से चुना जा सकता है, जैसे कि Zendesk सेल या शटल, लूनर द्वारा डिज़ाइन किया गया एक लीड संग्रह, ट्रैकिंग और वितरण सॉफ़्टवेयर. कोई फर्क नहीं पड़ता कि डिलीवरी मॉडल क्या है, SFA पैकेज में आमतौर पर एक वेब-रेडी डेटाबेस, एक ई-मेल पैकेज और अनुकूलन योग्य टेम्पलेट शामिल होते हैं. क्लाइंट पर प्रोग्रामिंग मांगों को कम करने के लिए डेटाबेस, सर्वर और एप्लिकेशन को अलग करने के लिए आमतौर पर तीन-स्तरीय आर्किटेक्चर का उपयोग किया जाता है. एक मॉड्यूल-आधारित डिज़ाइन का उपयोग आम तौर पर किया जाता है, ताकि उपयोगकर्ता अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप पैकेज को अनुकूलित कर सकें.
एसएफए सॉफ्टवेयर आमतौर पर कुछ इनपुट के आधार पर कार्यों को स्वचालित करेगा. उदाहरण के लिए, लीड को पूर्व-निर्धारित टेम्प्लेट के आधार पर अनुवर्ती ईमेल भेजे जा सकते हैं यदि वे एक निश्चित संख्या के दिनों के बाद प्रारंभिक ईमेल का जवाब नहीं देते हैं. वैकल्पिक रूप से, सॉफ़्टवेयर को सेट किया जा सकता है, इसलिए बिक्री टीम के सदस्य द्वारा की गई एक कार्रवाई के परिणामस्वरूप कई कार्य पूरे हो जाते हैं. इसका एक उदाहरण टीम के सदस्यों को स्वचालित रूप से सौंपे जाने वाले कार्य हैं जब भी कोई प्रबंधक बिक्री टीम पाइपलाइन में एक संभावना को स्थानांतरित करता है. सेल्स फोर्स ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर में रिपोर्टिंग और एनालिटिक्स टूल भी शामिल हो सकते हैं. इससे बिक्री प्रबंधकों के लिए बिक्री टीम के सदस्यों के प्रदर्शन या एक निश्चित समय अवधि में अनुमानित राजस्व जैसे मीट्रिक देखना आसान हो जाता है.
जब आप "बिक्री बल" सुनते हैं, तो पहली चीज जो आप सोच सकते हैं वह कंपनी सेल्सफोर्स है. जबकि सेल्सफोर्स एक शीर्ष ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सॉफ्टवेयर प्लेटफॉर्म है जिसका उपयोग बिक्री बल स्वचालन के लिए किया जा सकता है, इस लेख में हम संपूर्ण रूप से बिक्री बल स्वचालन को कवर करते हैं - यह कैसे काम करता है, इसके लाभ, बिक्री गतिविधियों को आपको स्वचालित करना चाहिए, और विचार करने के लिए बिक्री स्वचालन उपकरण के प्रकार.
जैसा कि इसके नाम से पता चलता है, बिक्री बल स्वचालन, या संक्षेप में एसएफए, एक ऐसा कार्य है जो विभिन्न बिक्री प्रक्रियाओं को स्वचालित करता है, जो सॉफ्टवेयर टूल द्वारा संभव बनाया गया है. SFA CRM सिस्टम का हिस्सा हो सकता है या अलग-अलग टूल का एक फ़ंक्शन हो सकता है जिसे विशेष रूप से चुनिंदा बिक्री कार्यों को स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है. एसएफए और सीआरएम एक ही चीज नहीं हैं. CRM खरीदार की यात्रा को ट्रैक करने, राजस्व के अवसरों की पहचान करने, ग्राहक सहायता प्रदान करने, और बहुत कुछ करने के लिए बिक्री और विपणन प्रयासों का समर्थन करने का एक उपकरण है. दूसरे शब्दों में, सीआरएम सॉफ्टवेयर लीड और ग्राहकों को ट्रैक, व्यवस्थित और पोषित करता है. सीआरएम के प्रत्येक कार्य में कार्यों का स्वचालन शामिल नहीं है, हालांकि स्वचालन उपकरण आमतौर पर कुछ कार्यों के लिए उपलब्ध होते हैं. SFA टूल (या CRM में SFA फीचर) का काम सख्ती से कार्यों को स्वचालित करना है.
सेल्स फोर्स ऑटोमेशन (एसएफए) या सेल्स ऑटोमेशन का मतलब है सेल्स ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल करना और इसमें शामिल सभी लोगों के लिए सेल्स मैनेजमेंट को आसान बनाने के लिए वर्कफ्लो बनाना. बिक्री स्वचालन का उद्देश्य बिक्री प्रक्रिया को सरल बनाना और बिक्री प्रतिनिधि के लिए मैनुअल, दोहराए जाने वाले कार्यों की मात्रा को कम करना है. यह एक ही स्थान पर संग्रहीत ग्राहक के साथ आपकी बातचीत का पूरा इतिहास और डेटा होने से संपर्क प्रबंधन, अवसर प्रबंधन और कार्य प्रबंधन को आसान बनाता है. यह सेल्स लीड पर भी नज़र रखता है और रिमाइंडर और नोटिफिकेशन सेट करने में मदद करता है. लेकिन हम तो यहाँ शुरुआत ही कर रहे हैं, तो क्या आप आराम से बैठे हैं? एक या दो स्नैक लें, और बिक्री स्वचालन की दुनिया में गोता लगाएँ.
सेल्स फोर्स ऑटोमेशन (एसएफए) एक उपकरण या सॉफ्टवेयर प्लेटफॉर्म है जो बिक्री टीमों से अपेक्षित दैनिक कार्यों में से कोई भी है. SFA तकनीक गैर-राजस्व उत्पन्न करने वाले कार्यों जैसे डेटा प्रविष्टि और ईमेल लिखने को स्वचालित करके बिक्री टीमों के कार्यभार को कम करती है. ये दोहराए जाने वाले कार्य आपकी बिक्री टीमों से कीमती घंटे चुरा लेते हैं, जिससे ग्राहकों से जुड़ने और उत्पादक बिक्री गतिविधियों में संलग्न होने की उनकी क्षमता कम हो जाती है. SFA का लक्ष्य उन घंटों को आपके एजेंटों को लौटाना है, जिससे आपकी टीम को वह करने के लिए अधिक समय मिलता है जो उन्हें करने के लिए काम पर रखा गया था—संबंध बनाना और रूपांतरित करना. SFA को अक्सर CRM सॉफ़्टवेयर की एक विशेषता के रूप में शामिल किया जाता है, लेकिन यह अपने स्वयं के अलग बिक्री ऐप के रूप में भी मौजूद हो सकता है जिसे तब मौजूदा CRM के साथ एकीकृत किया जाता है.
बिक्री बल स्वचालन उपकरण बिक्री प्रक्रिया में बिक्री टीमों की सहायता के लिए हैं. अंततः, बिक्री बल स्वचालन का उद्देश्य कंपनियों को अपने अधिक उत्पाद बेचने की अनुमति देना है. यह तीन मुख्य तरीकों से करता है:-
बिक्री टीमों को सबसे महत्वपूर्ण कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति दें: बिक्री टीम के सदस्यों को प्रशासनिक कार्यों से मुक्त करके, बिक्री बल स्वचालन उपकरण प्रतिनिधि को उन गतिविधियों पर अधिक समय बिताने की अनुमति देते हैं जिनके परिणामस्वरूप बिक्री होने की अधिक संभावना होती है. उदाहरण के लिए, संभावनाओं को बुलाना, बैठकें स्थापित करना या रणनीतियों पर काम करना. बिक्री प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करें ताकि हमेशा सबसे प्रभावी रणनीति का उपयोग किया जा सके: बिक्री बल स्वचालन भी बिक्री प्रक्रिया को और अधिक कुशल बना सकता है जिससे बिक्री हो सकती है. टीम के सदस्य फॉलो अप कॉल या ईमेल भेजना भूल सकते हैं. हालाँकि, जब सही तरीके से सेट-अप किया जाता है, तो बिक्री बल स्वचालन उपकरण में यह समस्या नहीं होनी चाहिए. प्रबंधकों को बिक्री प्रक्रिया की प्रभावशीलता में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने की अनुमति दें: अधिकांश बिक्री बल स्वचालन सॉफ़्टवेयर में पाए जाने वाले रिपोर्टिंग और विश्लेषण उपकरण बिक्री टीमों के प्रभारी लोगों को यह देखने की अनुमति देते हैं कि क्या काम कर रहा है और जो चीजें नहीं हैं उनमें समायोजन करें. इससे समग्र रूप से कहीं अधिक प्रभावी बिक्री रणनीति बन सकती है. बिक्री विभाग को बदलने के लिए बिक्री बल स्वचालन सॉफ्टवेयर का उपयोग नहीं किया जाता है. इसके बजाय, यह अच्छी बिक्री टीमों के काम को पूरा करने और उन्हें प्रभावी रणनीतियों को लागू करने में मदद करने के लिए एक आवश्यक उपकरण हो सकता है.
विभिन्न बिक्री बल स्वचालन उपकरण विभिन्न कार्य करते हैं. कुछ उपकरण उपयोगकर्ताओं को अपने स्वयं के इनपुट और आउटपुट सेट करने की अनुमति देते हैं ताकि यह अनुकूलित किया जा सके कि कौन से कार्य स्वचालित हैं. बिक्री बल स्वचालन सॉफ्टवेयर के कुछ घटक यहां दिए गए हैं.
गतिविधि ट्रैकिंग और अलर्ट: गतिविधि ट्रैकिंग बिक्री टीमों को यह सुनिश्चित करने की अनुमति देती है कि वे कुछ ग्राहकों के साथ कहां हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे बिक्री बढ़ाने के लिए सही कदम उठा रहे हैं. सीआरएम को ईमेल क्लाइंट या कैलेंडर से जोड़कर, सभी को पता चल जाएगा कि प्रत्येक ग्राहक बिक्री प्रक्रिया में कहां है. इसके अतिरिक्त, कुछ सेल्स फोर्स ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर स्वचालित रूप से बिक्री टीम के सदस्यों को अगले कदमों के बारे में सचेत करेगा जो उन्हें लेने की आवश्यकता है. इसका मतलब है कि वे हमेशा सही समय पर सही कार्रवाई करेंगे, जिससे बिक्री की सफलता की सर्वोत्तम संभावना सुनिश्चित होगी.
बिक्री प्रक्रिया को स्वचालित करें: बिक्री प्रक्रिया के कुछ हिस्सों को स्वचालित करके, व्यवसाय बिना कुछ किए बिक्री प्रक्रिया को चालू रख सकते हैं. उदाहरण के लिए, एक व्यवसाय एक स्वचालन स्थापित कर सकता है जिससे दो दिनों के बाद एक नया ईमेल भेजा जाता है यदि ग्राहक को कोई ईमेल नहीं खोला जाता है. वैकल्पिक रूप से, यदि ईमेल खोला जाता है और एक ऑनलाइन फॉर्म भरा जाता है, तो सामग्री को स्वचालित रूप से एक सीआरएम में जोड़ा जा सकता है और एक बिक्री प्रतिनिधि को सूचित किया जाता है कि उन्हें संभावना से संपर्क करना चाहिए. बिक्री प्रक्रिया को स्वचालित करने का दूसरा लाभ यह है कि एक योजना बनाकर जो यह बताती है कि कौन सा कदम पिछले एक का अनुसरण करता है, बिक्री प्रबंधकों को हमेशा पता होता है कि बिक्री प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में प्रतिनिधि द्वारा केवल सबसे प्रभावी कार्रवाई की जाती है.
बिक्री पाइपलाइन का प्रबंधन करें: व्यवसाय अपनी बिक्री पाइपलाइन में इसका उपयोग करते समय बिक्री बल स्वचालन के लाभों को प्राप्त कर सकते हैं. पाइपलाइन को स्थापित किया जा सकता है ताकि जब भी कोई संभावना पाइपलाइन के अगले चरण में जाती है, तो प्रक्रिया को सरल बनाने और सभी को अगले कदमों को जल्द से जल्द लेने के बारे में सुनिश्चित करने के लिए टीम के सदस्यों को सतर्क किया जाता है. इसके अतिरिक्त, एक गतिशील बिक्री पाइपलाइन का उपयोग करके, अनुमानित राजस्व और अवसर बंद दरों जैसे मेट्रिक्स स्वचालित रूप से अपडेट हो जाएंगे जब भी कोई ग्राहक पाइपलाइन से नीचे चला जाएगा. इसका मतलब है कि प्रबंधकों को मैन्युअल रूप से रिपोर्ट बनाने की ज़रूरत नहीं है और यह सुनिश्चित करता है कि उनके पास योजना बनाने के लिए आवश्यक सभी उपकरण हैं.
शेड्यूलिंग अपॉइंटमेंट की परेशानी को दूर करें: शेड्यूलिंग टूल बिक्री टीमों के लिए ग्राहकों के साथ मीटिंग की योजना बनाना आसान बनाते हैं. बिक्री प्रतिनिधि केवल संभावना को शेड्यूलिंग सॉफ़्टवेयर के लिए एक लिंक भेजता है, जहां वे एक उपलब्ध समय स्लॉट चुन सकते हैं. चूंकि सॉफ्टवेयर बिक्री प्रतिनिधि के कार्यक्रम के साथ जुड़ता है, यह पहले से ही जानता है कि प्रतिनिधि कब मुक्त है, जिसका अर्थ है कि प्रतिनिधि के डबल बुक होने की कोई संभावना नहीं है.
स्वचालित रूप से लीड असाइन करें: CRM के भीतर प्रक्रियाओं को सेट करना संभव है जो स्वचालित रूप से कंपनी मेट्रिक्स जैसे उद्योग, स्थान, आकार, या बस एक प्रतिनिधि कितना व्यस्त है, के आधार पर सही बिक्री प्रतिनिधि को लीड असाइन करता है. यह अनुमानों को लीड असाइन करने से बाहर ले जाता है और प्रबंधकों के कार्यभार को कम करता है.
अप-टू-डेट रिपोर्ट तैयार करें: रीयल-टाइम मेट्रिक्स के आधार पर स्वचालित रूप से रिपोर्ट तैयार करके, बिक्री बल स्वचालन उपकरण प्रबंधकों को टीम के प्रदर्शन का विश्लेषण करते समय समय बचाने की अनुमति देते हैं. इन मेट्रिक्स को अक्सर कंपनी भर में साझा किया जा सकता है, जिससे उच्च-अप को कंपनी के प्रदर्शन की सटीक भविष्यवाणियों के आधार पर योजना बनाने की अनुमति मिलती है. अनुमानित बिक्री, राजस्व और व्यक्तिगत प्रतिनिधि के प्रदर्शन जैसे मीट्रिक के आधार पर रिपोर्ट बनाई जा सकती है.
सही लीड पर ध्यान दें: सही लीड पर ध्यान केंद्रित करना शायद बिक्री और उत्पादकता बढ़ाने का सबसे प्रभावी तरीका है. यदि कोई व्यवसाय जानता है कि क्या अच्छा नेतृत्व करता है, तो वह स्वचालित रूप से लीड का विश्लेषण करने के लिए बिक्री स्वचालन सॉफ़्टवेयर स्थापित कर सकता है और यह तय कर सकता है कि यह कर्मचारियों, उद्योग या राजस्व की संख्या जैसे मीट्रिक के आधार पर कितना योग्य है. यह स्पष्ट करके कि एक अच्छी लीड क्या है, बिक्री प्रतिनिधि केवल सबसे योग्य लीड पर अपना समय केंद्रित करना सुनिश्चित कर सकते हैं.
एक सीआरएम बिक्री बल स्वचालन के समान नहीं है. हालाँकि, बिक्री बल स्वचालन सुविधाएँ अक्सर CRM में निर्मित होती हैं. सीधे शब्दों में कहें, एक सीआरएम व्यवसायों को ग्राहक संबंधों को प्रबंधित करने में मदद करता है. सीआरएम में ग्राहक विवरण के साथ, व्यवसाय ग्राहकों के साथ अपने सभी इंटरैक्शन को स्टोर कर सकता है. इसमें आमतौर पर संपर्क जानकारी, ईमेल, दस्तावेज़, और गतिविधि बिक्री प्रतिनिधि क्लाइंट के साथ शामिल होंगे. यह सभी डेटा एक ही स्थान पर होने से, बिक्री प्रतिनिधि यह सुनिश्चित करते हुए संबंधों को बेहतर ढंग से प्रबंधित कर सकते हैं कि उनके पास बिक्री करने के लिए आवश्यक जानकारी है. हालांकि कई सीआरएम इन प्रक्रियाओं में से कई को स्वचालित करने के लिए बहुत कुछ करते हैं, एक सीआरएम अभी भी इन स्वचालित सुविधाओं के बिना एक सीआरएम है. CRM के बारे में अधिक जानने के लिए हमारी CRM मार्गदर्शिका क्या है देखें. बिक्री बल स्वचालन एक सीआरएम के बाहर भी हो सकता है. उदाहरण के लिए, मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल में अक्सर सेल्स ऑटोमेशन फीचर्स जैसे ऑटोमेटेड ई-मेल प्रत्युत्तर होते हैं. इसके अतिरिक्त, बिक्री बल स्वचालन उपकरण हैं जो पूर्वेक्षण, शेड्यूलिंग और बिक्री गतिविधियों को व्यवस्थित करने जैसे कार्यों पर ध्यान केंद्रित करते हैं. ये सभी कार्य हैं जो सीआरएम के दायरे से बाहर हैं.
वेबसाइट डिजाइन और एसईओ कंपनी ओए डिजाइन सर्विसेज के मालिक ओलिवर एंड्रयूज ने कहा, "जब कंपनियां अपने बिक्री चैनलों को प्रबंधित करने के लिए पुरानी बिक्री प्रक्रियाओं का उपयोग करती हैं तो नए ग्राहक प्राप्त करने की लागत बहुत अधिक हो सकती है." "इसके अलावा, एक संभावित ग्राहक के साथ अपनी पहुंच की स्थिति को ट्रैक करने के लिए, एक विक्रेता को ईमेल मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर सहित विभिन्न टूल में लॉग इन करना पड़ सकता है."
सेल्स फोर्स ऑटोमेशन उस नई तकनीक का हिस्सा है जो बिक्री को आसान बनाती है.
एंड्रयूज ने बिजनेस न्यूज डेली को बताया, "एकीकृत सॉफ्टवेयर की मदद के बिना संभावित ग्राहक व्यवहार को ट्रैक करना मुश्किल है." "यदि आप वास्तविक समय में गतिविधि पर नज़र नहीं रख रहे हैं, तो आप संभावित बिक्री से वंचित हो सकते हैं. आप लीड पर अनुवर्ती कार्रवाई करने में जितना अधिक समय लेंगे, आपकी बिक्री टीम का प्रदर्शन उतना ही खराब होगा."
संक्षेप में, बिक्री बल स्वचालन का उद्देश्य समय की बचत करना और बिक्री प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करना है, लेकिन इसके और भी लाभ हैं जो आपकी निचली रेखा को बढ़ा सकते हैं:
यह सटीकता बढ़ाता है. जितनी बार आप किसी कार्य को करते हैं, आपको गलती करने के उतने ही अधिक अवसर मिलते हैं. एक या दो बार कुछ करें, जैसे ईमेल अनुक्रम सेट करना, और फिर इसे अपने अगले अभियान में कॉपी करें जब आप इससे संतुष्ट हों. अभियान को स्वचालित करना, इस प्रकार स्वयं को मैन्युअल दोहराव से बचाना, त्रुटियों की संभावना को कम करता है.
यह आपकी बिक्री टीम को अपने समय का बेहतर उपयोग करने की अनुमति देता है. चूंकि आपकी बिक्री टीम ईमेल लिखने और सांसारिक कार्यों को करने में अधिक समय नहीं लगा रही है, इसलिए वे अपनी नौकरी के आवश्यक भागों पर अधिक ध्यान केंद्रित कर सकते हैं.
यह सुनिश्चित करता है कि कोई सीसा नहीं भुलाया जाए. जब स्प्रेडशीट, कैलेंडर, या CRM या SFA टूल के अलावा किसी अन्य चीज़ के साथ मैन्युअल रूप से ट्रैक किए जा रहे हों, तो दरारों के माध्यम से लीड गिर सकती हैं. SFA यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि आपके सभी लीड का हिसाब है.
यह स्मार्ट बिक्री पूर्वानुमानों को बढ़ावा देता है. स्मार्ट बिक्री पूर्वानुमान पिछले बिक्री रिकॉर्ड का विश्लेषण करता है, वर्तमान बिक्री डेटाबेस की जांच करता है और, पाइपलाइन के अवसरों के एक टन के साथ, आपकी बिक्री टीम को आगामी अवसरों में अंतर्दृष्टि प्रदान करता है. इसके अलावा, एसएफए आपको अपने मौजूदा ग्राहकों के पिछले बिक्री पैटर्न का विश्लेषण करके और कस्टम अभियान बनाकर बेहतर लीड प्राप्त करने में सक्षम बनाता है.
यह कर्मचारी जुड़ाव और प्रतिधारण को बढ़ाता है. सेल्सपर्सन अक्सर एसएफए के साथ अधिक उत्पादक महसूस करते हैं, जो नौकरी से संतुष्टि में योगदान देता है.
यह कार्यबल संसाधनों की लागत को कम करता है. दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित और सुव्यवस्थित करने से बिक्री प्रतिनिधि समय की बचत होती है और परिणामस्वरूप, ओवरहेड कम हो जाता है.
यह त्वरित प्रतिक्रिया की अनुमति देता है. जब कोई लीड आपकी वेबसाइट पर एक फ़ॉर्म भरता है और उसे बिक्री प्रतिनिधि द्वारा संपर्क किए जाने की प्रतीक्षा करनी पड़ती है, तो वे अंतराल समय के साथ अधीर हो सकते हैं. SFA के साथ, लीड से तुरंत संपर्क किया जा सकता है.