UX Full Form in Hindi, UX Kya Hota Hai, UX का क्या Use होता है, UX का Full Form क्या हैं, UX का फुल फॉर्म क्या है, Full Form of UX in Hindi, UX किसे कहते है, UX का फुल फॉर्म इन हिंदी, UX का पूरा नाम और हिंदी में क्या अर्थ होता है, UX की शुरुआत कैसे हुई, दोस्तों क्या आपको पता है UX की Full Form क्या है और UX होता क्या है, अगर आपका answer नहीं है, तो आपको उदास होने की कोई जरुरत नहीं है, क्योंकि आज हम इस पोस्ट में आपको UX की पूरी जानकारी हिंदी भाषा में देने जा रहे है. तो फ्रेंड्स UX Full Form in Hindi में और UX की पूरी इतिहास जानने के लिए इस पोस्ट को लास्ट तक पढ़े.
UX की फुल फॉर्म “User Experience” होती है. UX को हिंदी में “प्रयोगकर्ता का अनुभव” कहते है. उपयोगकर्ता अनुभव किसी उत्पाद, एप्लिकेशन, सिस्टम या सेवा का उपयोग करते समय उपयोगकर्ताओं के अनुभव की भावना को संदर्भित करता है. यह एक व्यापक शब्द है जो कुछ भी कवर कर सकता है कि उपयोगकर्ता कितनी अच्छी तरह से उत्पाद को नेविगेट कर सकता है, इसका उपयोग करना कितना आसान है, प्रदर्शित सामग्री कितनी प्रासंगिक है आदि.
उपयोगकर्ता अनुभव (यूएक्स) किसी उत्पाद या सेवा के साथ उपयोगकर्ता के किसी भी इंटरैक्शन को संदर्भित करता है. UX डिजाइन प्रत्येक तत्व पर विचार करता है जो इस अनुभव को आकार देता है, यह उपयोगकर्ता को कैसा महसूस कराता है, और उपयोगकर्ता के लिए अपने वांछित कार्यों को पूरा करना कितना आसान है. यह कुछ भी हो सकता है कि कोई भौतिक उत्पाद आपके हाथ में कैसा महसूस करता है, ऑनलाइन कुछ खरीदते समय चेकआउट प्रक्रिया कितनी सीधी है. यूएक्स डिजाइन का लक्ष्य उपयोगकर्ता के लिए आसान, कुशल, प्रासंगिक और चौतरफा सुखद अनुभव बनाना है.
उपयोगकर्ता अनुभव डिजाइन एक विशाल, बहु-विषयक और आकर्षक क्षेत्र है. यह उन उत्पादों और सेवाओं को आकार देता है जिनका हम दैनिक आधार पर उपयोग करते हैं, और किसी व्यवसाय या ब्रांड की सफलता को बना या बिगाड़ सकते हैं. UX डिजाइन में करियर तेज-तर्रार और चुनौतीपूर्ण है, जिसके लिए अत्यधिक विविध कौशल की आवश्यकता होती है. यदि आप इस क्षेत्र में प्रवेश करना चाहते हैं, तो सीखने के लिए बहुत कुछ है!
"उपयोगकर्ता अनुभव कंपनी, उसकी सेवाओं और उसके उत्पादों के साथ अंतिम-उपयोगकर्ता की बातचीत के सभी पहलुओं को शामिल करता है." -डॉन नॉर्मन, संज्ञानात्मक वैज्ञानिक और उपयोगकर्ता अनुभव वास्तुकार
यूएक्स डिजाइनर उत्पादों, सेवाओं और प्रक्रियाओं के लिए सहज उपयोगकर्ता अनुभव बनाने के लिए बाजार अनुसंधान, उत्पाद विकास, रणनीति और डिजाइन को जोड़ते हैं. वे ग्राहक के लिए एक सेतु का निर्माण करते हैं, जिससे कंपनी को उनकी जरूरतों और अपेक्षाओं को बेहतर ढंग से समझने और पूरा करने में मदद मिलती है.
उपयोगकर्ता अनुभव (यूएक्स या यूई) यह है कि उपयोगकर्ता किसी उत्पाद, सिस्टम या सेवा के साथ कैसे इंटरैक्ट करता है और उसका अनुभव करता है. इसमें उपयोगिता, उपयोग में आसानी और दक्षता के बारे में व्यक्ति की धारणाएं शामिल हैं. उत्पाद बनाते और परिष्कृत करते समय अधिकांश कंपनियों, डिजाइनरों और रचनाकारों के लिए उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करना महत्वपूर्ण है क्योंकि नकारात्मक उपयोगकर्ता अनुभव उत्पाद के उपयोग को कम कर सकता है और इसलिए, किसी भी वांछित सकारात्मक प्रभाव; इसके विपरीत, लाभप्रदता की ओर डिजाइन करना अक्सर नैतिक उपयोगकर्ता अनुभव उद्देश्यों के साथ संघर्ष करता है और यहां तक कि नुकसान भी पहुंचाता है. उपयोगकर्ता अनुभव व्यक्तिपरक है. हालाँकि, उपयोगकर्ता अनुभव बनाने वाली विशेषताएँ वस्तुनिष्ठ हैं.
नीलसन नॉर्मन समूह के अनुसार, 'उपयोगकर्ता अनुभव' में कंपनी, उसकी सेवाओं और उसके उत्पादों के साथ अंतिम उपयोगकर्ता के बीच बातचीत के सभी पहलू शामिल हैं. मानव-प्रणाली अंतःक्रिया के एर्गोनॉमिक्स पर अंतर्राष्ट्रीय मानक, आईएसओ 9241-210, उपयोगकर्ता अनुभव को "किसी व्यक्ति की धारणाओं और प्रतिक्रियाओं के रूप में परिभाषित करता है जो किसी उत्पाद, प्रणाली या सेवा के उपयोग या प्रत्याशित उपयोग के परिणामस्वरूप होता है". आईएसओ परिभाषा के अनुसार, उपयोगकर्ता अनुभव में उपयोगकर्ताओं की सभी भावनाएं, विश्वास, प्राथमिकताएं, धारणाएं, शारीरिक और मनोवैज्ञानिक प्रतिक्रियाएं, व्यवहार और उपलब्धियां शामिल होती हैं जो उपयोग से पहले, दौरान और बाद में होती हैं. आईएसओ तीन कारकों को भी सूचीबद्ध करता है जो उपयोगकर्ता अनुभव को प्रभावित करते हैं: सिस्टम, उपयोगकर्ता और उपयोग का संदर्भ.
मानक संकेतों का नोट 3 कि प्रयोज्य उपयोगकर्ता अनुभव के पहलुओं को संबोधित करता है, उदा. "उपयोगकर्ता अनुभव के पहलुओं का आकलन करने के लिए प्रयोज्य मानदंड का उपयोग किया जा सकता है". उपयोगकर्ता अनुभव और उपयोगिता के बीच संबंध को स्पष्ट करने में मानक आगे नहीं बढ़ता है. स्पष्ट रूप से, दोनों अवधारणाएं अतिव्यापी हैं, उपयोगिता के साथ व्यावहारिक पहलू (एक कार्य पूरा करना) और उपयोगकर्ता अनुभव सिस्टम के व्यावहारिक और सुखवादी दोनों पहलुओं से उपजी उपयोगकर्ताओं की भावनाओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं. कई चिकित्सक एक दूसरे के लिए शब्दों का प्रयोग करते हैं. "प्रयोज्यता" शब्द "उपयोगकर्ता अनुभव" शब्द से पहले का है. शब्दों को अक्सर एक दूसरे के स्थान पर उपयोग किए जाने का कारण यह है कि, एक व्यावहारिक मामले के रूप में, एक उपयोगकर्ता को कम से कम, किसी कार्य को पूरा करने के लिए पर्याप्त उपयोगिता की आवश्यकता होगी, जबकि उपयोगकर्ता की भावनाएं कम महत्वपूर्ण हो सकती हैं, यहां तक कि स्वयं उपयोगकर्ता के लिए भी. चूंकि उपयोगिता किसी कार्य को पूरा करने के बारे में है, उपयोगकर्ता अनुभव के पहलू जैसे सूचना वास्तुकला और उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस उपयोगकर्ता के अनुभव में मदद या बाधा डाल सकते हैं. यदि किसी वेबसाइट में "खराब" सूचना संरचना है और उपयोगकर्ता को जो खोज रहे हैं उसे खोजने में कठिनाई होती है, तो उपयोगकर्ता के पास एक प्रभावी, कुशल और संतोषजनक खोज नहीं होगी. आईएसओ मानक के अलावा, उपयोगकर्ता अनुभव के लिए कई अन्य परिभाषाएं मौजूद हैं. उनमें से कुछ का अध्ययन लॉ एट अल द्वारा किया गया है.
"उपयोगकर्ता अनुभव" कंपनी, उसकी सेवाओं और उसके उत्पादों के साथ अंतिम-उपयोगकर्ता की बातचीत के सभी पहलुओं को शामिल करता है. एक अनुकरणीय उपयोगकर्ता अनुभव के लिए पहली आवश्यकता ग्राहक की सटीक जरूरतों को पूरा करना है, बिना किसी परेशानी या परेशानी के. इसके बाद सादगी और लालित्य आता है जो ऐसे उत्पादों का उत्पादन करता है जो खुद के लिए खुशी, उपयोग करने में खुशी होती है. सही उपयोगकर्ता अनुभव ग्राहकों को वह देने से कहीं आगे जाता है जो वे कहते हैं कि वे चाहते हैं, या चेकलिस्ट सुविधाएँ प्रदान करते हैं. कंपनी की पेशकशों में उच्च गुणवत्ता वाला उपयोगकर्ता अनुभव प्राप्त करने के लिए इंजीनियरिंग, मार्केटिंग, ग्राफिकल और औद्योगिक डिजाइन और इंटरफेस डिजाइन सहित कई विषयों की सेवाओं का निर्बाध विलय होना चाहिए. उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस (यूआई) से कुल उपयोगकर्ता अनुभव को अलग करना महत्वपूर्ण है, भले ही यूआई स्पष्ट रूप से डिजाइन का एक अत्यंत महत्वपूर्ण हिस्सा है. एक उदाहरण के रूप में, मूवी समीक्षाओं वाली वेबसाइट पर विचार करें. भले ही फिल्म खोजने के लिए यूआई एकदम सही हो, यूएक्स उस उपयोगकर्ता के लिए खराब होगा जो एक छोटे से स्वतंत्र रिलीज के बारे में जानकारी चाहता है यदि अंतर्निहित डेटाबेस में केवल प्रमुख स्टूडियो से फिल्में शामिल हैं. हमें यूएक्स और उपयोगिता में भी अंतर करना चाहिए: उपयोगिता की परिभाषा के अनुसार, यह यूआई की एक गुणवत्ता विशेषता है, यह कवर करती है कि क्या सिस्टम सीखना आसान है, उपयोग करने में कुशल, सुखद, और आगे. फिर, यह बहुत महत्वपूर्ण है, और फिर से कुल उपयोगकर्ता अनुभव एक और भी व्यापक अवधारणा है.
उपयोगकर्ता अनुभव (यूएक्स) समग्र यात्रा है जो उपयोगकर्ता किसी उत्पाद का उपयोग करते समय करते हैं. इसमें न केवल उत्पाद के साथ उनकी सीधी बातचीत शामिल है, बल्कि यह भी शामिल है कि यह उनकी समग्र कार्य पूर्णता प्रक्रिया के साथ कैसे फिट बैठता है. भले ही अनुभव के विभिन्न पहलू उत्पाद के सीधे नियंत्रण में हों या केवल उत्पाद से जुड़े हों, कुल अनुभव को उपयोगकर्ता के दृष्टिकोण से UX का हिस्सा माना जाता है. ग्राहक और कंपनी के बीच का प्रत्येक टचप्वाइंट कुल उपयोगकर्ता अनुभव में शामिल है.
UI और UX को अक्सर एक दूसरे के स्थान पर उपयोग किया जाता है, लेकिन जब संक्षेप में वास्तव में लिखा जाता है तो यूजर इंटरफेस और यूजर एक्सपीरियंस काफी अलग होते हैं.
उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस वस्तुतः वह है जो उपयोगकर्ता उत्पाद के भीतर देखता है और इंटरैक्ट करता है: बटन, लेआउट, नेविगेशन, फॉर्म फ़ील्ड इत्यादि. विमान के कॉकपिट या रिमोट कंट्रोल पर बटन की तरह, यह वही है जो उपयोगकर्ता देखता है , स्पर्श करता है और क्लिक करता है. "यूआई" कभी-कभी किसी उत्पाद के "लुक एंड फील" के लिए शॉर्टहैंड भी हो सकता है.
यूजर एक्सपीरियंस में यूजर इंटरफेस की तुलना में कहीं अधिक व्यापक तत्व शामिल हैं, हालांकि यूआई निश्चित रूप से इस बड़ी परिभाषा के भीतर समाहित है. उपयोगकर्ता अनुभव में वह सब कुछ शामिल है जो एक अंतिम उपयोगकर्ता उत्पाद से संबंधित करता है, जिसमें यह भी शामिल है कि यह उनके समग्र वर्कफ़्लो में कैसे फिट बैठता है और उत्पाद के पहले और बाद के चरण वास्तव में उपयोग में हैं. इसके अतिरिक्त, उपयोगकर्ता अनुभव कवर करता है कि ग्राहक के उपयोग के विकसित होने और उत्पाद और कंपनी के बदलने के साथ-साथ वे इंटरैक्शन कैसे बदलेंगे.
UX के प्रयास संपूर्ण ग्राहक यात्रा को सुखद और उत्पादक बनाने पर केंद्रित हैं. यह समाधान के मूल्य को उजागर करने के साथ शुरू होता है, इसलिए यह स्पष्ट है कि उत्पाद संभावित और वर्तमान ग्राहकों को कौन सी क्षमताएं और लाभ प्रदान कर सकता है - और यह कि मूल्य प्रस्ताव लक्षित बाजार के लिए स्पष्ट रूप से वांछनीय है. इसे प्राप्त करने के लिए, UX का लक्ष्य इस मूल्य को खोजने योग्य और सुलभ बनाना है. इसमें स्पष्ट शब्दांकन और इमेजरी और उत्पाद की क्षमता को समझने के लिए एक छोटा और सरल मार्ग, साथ ही उन उपयोगकर्ताओं के लिए लेखांकन शामिल है जिनकी भौतिक सीमाएं हो सकती हैं. इसके बाद उत्पाद के जुड़ाव और उपयोग को बढ़ावा देना है, जिसमें एक सहज और स्पष्ट शुरुआत अनुभव और स्पष्ट नौवहन पदानुक्रम शामिल है. उपयोगकर्ताओं को उत्पाद का उपयोग शुरू करने और मूल्य को जितनी जल्दी हो सके महसूस करने में सक्षम होना चाहिए, भले ही यह एक बड़ी उद्यम पेशकश हो.
यहां से UX ग्राहकों की बातचीत को परिष्कृत करना, घर्षण के बिंदुओं को दूर करना और विभिन्न कार्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक कदमों को कम करना जारी रखता है. जैसे-जैसे उत्पाद स्वयं परिपक्व होता है, UX संबंधित कार्यों में सहायता करके उत्पाद की सीमा से आगे बढ़ सकता है जो वास्तविक उत्पाद अनुभव के लिए मूल्य प्रस्ताव और संतुष्टि को सीधे प्रभावित करता है. इस परिशोधन में उत्पाद में निरंतरता का निर्माण और यथासंभव प्रासंगिक मार्गदर्शन प्रदान करना भी शामिल हो सकता है. इन सभी लक्ष्यों को वास्तविक दुनिया के उपयोगकर्ता की जरूरतों को बेहतर ढंग से समझने के उद्देश्य से विभिन्न प्रकार की रणनीति का उपयोग करके पूरा किया जाता है. सबसे महत्वपूर्ण में से एक लगातार आंतरिक मान्यताओं को चुनौती दे रहा है कि ग्राहक क्या करने की कोशिश कर रहे हैं और वे वास्तव में उत्पाद का उपयोग कैसे कर रहे हैं बनाम उत्पाद और यूएक्स टीमों को लगता है कि ग्राहक क्या चाहते हैं और क्या करते हैं. मान्यताओं और सिद्धांतों की पुष्टि करना - या उनकी खामियों की खोज करना - आगे के सुधारों को निर्देशित करेगा.
एक UX डिज़ाइनर उपयोगकर्ता अनुसंधान और परीक्षण, ग्राफिक डिज़ाइन, लेआउट, भाषा और शब्दों में फैले टूलसेट का लाभ उठाता है. वे कुछ कोडिंग (आमतौर पर एचटीएमएल/सीएसएस क्षेत्र में) कर सकते हैं, वायरफ्रेम और मॉकअप बना सकते हैं, लोगो और बटन डिजाइन कर सकते हैं या उत्पाद में दिखाई देने वाला टेक्स्ट भी लिख सकते हैं. ग्राहक अनुभव को समझने के लिए, UX डिजाइनर ग्राहकों के लिए क्या मायने रखता है और वे महत्वपूर्ण कार्य कैसे करते हैं (या तो उत्पाद के साथ या वैकल्पिक तरीकों का उपयोग करके) की बेहतर तस्वीर प्राप्त करने के लिए ग्राहक साक्षात्कार में प्रदर्शन या भाग ले सकते हैं. एक बार उत्पाद तैयार हो जाने के बाद, UX अक्सर उपयोगिता परीक्षण, स्क्रिप्ट डिजाइन करने, परिणामों का विश्लेषण करने या यहां तक कि स्वयं परीक्षण करने का बीड़ा उठाएगा. एक बार उत्पाद शिपिंग हो जाने के बाद, यूएक्स डिजाइनर ग्राहक यात्रा में गहराई से गोता लगाने के लिए विश्लेषण का लाभ उठाएंगे और यह पहचानने की कोशिश करेंगे कि कौन से वर्कफ़्लो सफल हैं और कौन से कथाएं बाधाओं को मार रही हैं.
UX डिज़ाइनर किसी उत्पाद के लिए "विज़ुअल ग्रामर" को भी परिभाषित करेंगे, या तो आइकन और टाइपोग्राफी का निर्माण या चयन करेंगे जो ब्रांड को संप्रेषित करते हैं और उपयोगकर्ताओं को दृश्य संकेत प्रदान करते हैं, जिससे वे ओवरटाइम से परिचित हो जाएंगे. वे यह भी सुनिश्चित करेंगे कि साइट पर उपयोग की जाने वाली भाषा दर्शकों के लिए प्रासंगिक और स्पष्ट हो और साथ ही संपूर्ण ग्राहक यात्रा के दौरान सुसंगत और परिचित हो.
UX डिजाइन और उत्पाद प्रबंधन एक ही सिक्के के दो पहलू हैं; यूएक्स उपयोगकर्ता के अंत को कवर करता है और उत्पाद प्रबंधन घर के व्यावसायिक पक्ष का ख्याल रखता है. लेकिन एक सिक्के के विपरीत, दो विषयों के बीच बहुत अधिक ओवरलैप है. उत्पाद प्रबंधक अनिवार्य रूप से समीकरण के "क्या" भाग पर ध्यान केंद्रित करते हैं: लक्ष्य बाजार क्या है, उत्पाद किन समस्याओं को हल करने की कोशिश कर रहे हैं, उन समस्याओं को हल करने के लिए कौन सी क्षमताएं होनी चाहिए, व्यवसाय मॉडल और मूल्य प्रस्ताव क्या है, आदि. इस बीच, यूएक्स उत्पाद विकास के "कैसे" घटक पर ध्यान केंद्रित करता है, अर्थात्, उपयोगकर्ता अपने कार्यों को कैसे पूरा करने जा रहा है. यूएक्स डिजाइन के लिए "कैसे" छोड़कर, उत्पाद प्रबंधन ग्राहक यात्रा, उपयोगिता और उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस पर अधिक तीव्र ध्यान और विशेषज्ञता वाले लोगों के लिए उत्पाद के कई अन्य पहलुओं पर अपना सीमित समय बिताने में सक्षम है. और यह सब स्वयं करने की कोशिश करने के बजाय UX डिज़ाइन के साथ जुड़कर, उत्पाद प्रबंधकों को एक समग्र विजयी अनुभव बनाने पर अतिरिक्त दृष्टिकोण और दृष्टिकोण का लाभ मिलता है.
उत्पाद प्रबंधन और UX डिज़ाइन के बीच सबसे अच्छे संबंध उपयोगकर्ता अनुसंधान करने और सहयोगात्मक रूप से उपयोग के मामलों को विकसित करने से शुरू होते हैं. यह एक एकीकृत नींव बनाता है क्योंकि प्रत्येक पार्टी अपने स्वयं के फोकस के क्षेत्रों पर काम करने के लिए जाती है और यह सुनिश्चित करती है कि उपयोगकर्ता अनुभव व्यावसायिक उद्देश्यों और ग्राहकों की जरूरतों से पूरी तरह से अवगत हो. उत्पाद प्रबंधक अपनी UX शिक्षा को बढ़ाने और UX डिज़ाइन को अपने समग्र दृष्टिकोण में शामिल करने से भी लाभ उठा सकते हैं. यह सुनिश्चित करता है कि उनके द्वारा निर्धारित रणनीति और उनके द्वारा चित्रित दृष्टि उपयोगकर्ता के अनुभव को पूर्ण खाते में ले जाती है, जो उत्पाद की अंतिम सफलता या विफलता के लिए आवश्यक है.
उपयोगकर्ता अनुभव (यूएक्स) डिज़ाइन वह प्रक्रिया डिज़ाइन टीम है जिसका उपयोग ऐसे उत्पाद बनाने के लिए किया जाता है जो उपयोगकर्ताओं को सार्थक और प्रासंगिक अनुभव प्रदान करते हैं. इसमें ब्रांडिंग, डिज़ाइन, उपयोगिता और कार्य के पहलुओं सहित उत्पाद को प्राप्त करने और एकीकृत करने की पूरी प्रक्रिया का डिज़ाइन शामिल है.
"उपयोगकर्ता अनुभव डिज़ाइन" का उपयोग अक्सर "उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस डिज़ाइन" और "उपयोगिता" जैसे शब्दों के साथ किया जाता है. हालांकि, उपयोगिता और यूजर इंटरफेस (यूआई) डिजाइन यूएक्स डिजाइन के महत्वपूर्ण पहलू हैं, लेकिन वे इसके सबसेट हैं - यूएक्स डिजाइन अन्य क्षेत्रों की एक विस्तृत श्रृंखला को भी कवर करता है. एक UX डिज़ाइनर किसी उत्पाद को प्राप्त करने और एकीकृत करने की पूरी प्रक्रिया से संबंधित है, जिसमें ब्रांडिंग, डिज़ाइन, उपयोगिता और कार्य के पहलू शामिल हैं. यह एक ऐसी कहानी है जो उपयोगकर्ता के हाथ में डिवाइस होने से पहले ही शुरू हो जाती है.
"कोई उत्पाद द्वीप नहीं है. एक उत्पाद उत्पाद से अधिक है. यह अनुभवों का एक समेकित, एकीकृत सेट है. किसी उत्पाद या सेवा के सभी चरणों के बारे में सोचें - प्रारंभिक इरादों से लेकर अंतिम प्रतिबिंबों तक, पहले उपयोग से लेकर सहायता, सेवा और रखरखाव तक. उन सभी को एक साथ निर्बाध रूप से काम करने दें. ”
- डॉन नॉर्मन, "उपयोगकर्ता अनुभव" शब्द के आविष्कारक उत्पाद जो महान उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करते हैं (उदाहरण के लिए, आईफोन) इस प्रकार न केवल उत्पाद की खपत या उपयोग को ध्यान में रखते हुए डिजाइन किए जाते हैं बल्कि इसे प्राप्त करने, स्वामित्व और यहां तक कि समस्या निवारण की पूरी प्रक्रिया को भी ध्यान में रखते हैं. इसी तरह, UX डिज़ाइनर केवल प्रयोग करने योग्य उत्पाद बनाने पर ध्यान केंद्रित नहीं करते हैं; हम उपयोगकर्ता अनुभव के अन्य पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जैसे आनंद, दक्षता और मस्ती भी. नतीजतन, एक अच्छे उपयोगकर्ता अनुभव की कोई एक परिभाषा नहीं है. इसके बजाय, एक अच्छा उपयोगकर्ता अनुभव वह है जो किसी विशेष उपयोगकर्ता की ज़रूरतों को उस विशिष्ट संदर्भ में पूरा करता है जहाँ वह उत्पाद का उपयोग करता है.
एक UX डिज़ाइनर के रूप में, आपको उत्पाद का उपयोग क्यों, क्या और कैसे करना चाहिए, इस पर विचार करना चाहिए. क्यों में किसी उत्पाद को अपनाने के लिए उपयोगकर्ताओं की प्रेरणा शामिल होती है, चाहे वे उस कार्य से संबंधित हों जिसे वे इसके साथ करना चाहते हैं या उन मूल्यों और विचारों से संबंधित हैं जिन्हें उपयोगकर्ता उत्पाद के स्वामित्व और उपयोग से जोड़ते हैं. क्या उन चीजों को संबोधित करता है जो लोग किसी उत्पाद के साथ कर सकते हैं—इसकी कार्यक्षमता. अंत में, कैसे एक सुलभ और सौंदर्यपूर्ण रूप से सुखद तरीके से कार्यक्षमता के डिजाइन से संबंधित है. UX डिज़ाइनर, व्हाट्स का निर्धारण करने से पहले क्यों से शुरू करते हैं और फिर, अंत में, कैसे ऐसे उत्पाद बनाने के लिए जिनके साथ उपयोगकर्ता सार्थक अनुभव बना सकते हैं. सॉफ़्टवेयर डिज़ाइन में, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होगी कि उत्पाद का "पदार्थ" एक मौजूदा डिवाइस के माध्यम से आता है और एक सहज, तरल अनुभव प्रदान करता है.
चूंकि UX डिज़ाइन में संपूर्ण उपयोगकर्ता यात्रा शामिल है, यह एक बहु-विषयक क्षेत्र है - UX डिज़ाइनर विभिन्न प्रकार की पृष्ठभूमि से आते हैं जैसे विज़ुअल डिज़ाइन, प्रोग्रामिंग, मनोविज्ञान और इंटरैक्शन डिज़ाइन. मानव उपयोगकर्ताओं के लिए डिज़ाइन करने का अर्थ यह भी है कि आपको पहुंच के संबंध में एक बढ़े हुए दायरे के साथ काम करना होगा और कई संभावित उपयोगकर्ताओं की भौतिक सीमाओं को समायोजित करना होगा, जैसे कि छोटे पाठ को पढ़ना. एक UX डिज़ाइनर के विशिष्ट कार्य अलग-अलग होते हैं, लेकिन इसमें अक्सर उपयोगकर्ता अनुसंधान, व्यक्ति बनाना, वायरफ़्रेम डिज़ाइन करना और इंटरेक्टिव प्रोटोटाइप के साथ-साथ परीक्षण डिज़ाइन शामिल होते हैं. ये कार्य एक संगठन से दूसरे संगठन में बहुत भिन्न हो सकते हैं, लेकिन वे हमेशा डिजाइनरों से उपयोगकर्ताओं के अधिवक्ता होने और उपयोगकर्ताओं की जरूरतों को सभी डिजाइन और विकास प्रयासों के केंद्र में रखने की मांग करते हैं. यही कारण है कि अधिकांश UX डिज़ाइनर किसी न किसी रूप में उपयोगकर्ता-केंद्रित कार्य प्रक्रिया में काम करते हैं, और अपने सर्वोत्तम-सूचित प्रयासों को तब तक प्रसारित करते रहते हैं, जब तक कि वे सभी प्रासंगिक मुद्दों और उपयोगकर्ता की ज़रूरतों को बेहतर तरीके से संबोधित नहीं करते.
यूएक्स डिजाइन का मतलब यूजर एक्सपीरियंस डिजाइन है, जबकि यूआई डिजाइन का मतलब यूजर इंटरफेस डिजाइन है. UX डिज़ाइन उपयोगकर्ता और कंपनी के सभी तत्वों के बीच गुणवत्तापूर्ण इंटरैक्शन का विकास और सुधार कर रहा है, जबकि UI डिज़ाइन ब्रांड की ताकत और विज़ुअल एसेट को उत्पाद के इंटरफ़ेस तक पहुंचाता है.
उपयोगकर्ता अनुभव (यूएक्स) वह है जो किसी विशेष उत्पाद का उपयोगकर्ता उस उत्पाद का उपयोग करते समय अनुभव करता है. इस प्रक्रिया में उपयोगकर्ता और कंपनी के सभी पहलुओं के बीच गुणवत्ता की बातचीत का विकास, सुधार शामिल है. यूएक्स डिजाइन का फुल फॉर्म यूजर एक्सपीरियंस डिजाइन है. UX डिज़ाइन किसी कंपनी के उत्पादों या सेवाओं के साथ उपयोगकर्ता के समग्र अनुभव को बेहतर बनाता है.
यूजर इंटरफेस (यूआई) डिजाइन वह प्रक्रिया है, जिसका उपयोग डिजाइनर सॉफ्टवेयर या कम्प्यूटरीकृत उपकरणों में इंटरफेस बनाने के लिए करते हैं, जो लुक या स्टाइल पर ध्यान केंद्रित करते हैं. UI डिजाइन का फुल फॉर्म यूजर इंटरफेस है. यह उपयोगकर्ता और सॉफ्टवेयर के बीच बातचीत की गुणवत्ता का विकास और सुधार कर रहा है. UI का उपयोग मुख्य रूप से डिजिटल उद्योगों द्वारा किया जाता है. यूजर इंटरफेस (यूआई) एक विशिष्ट डिजाइन संपत्ति है जिसके साथ उपयोगकर्ता इंटरैक्ट करता है. यह प्रक्रिया उत्पाद के प्रत्येक तत्व जैसे बटन, टेक्स्ट, इमेज और अन्य विज़ुअल इंटरफ़ेस तत्वों के लेआउट में सुधार करती है, जिनके साथ लोग इंटरैक्ट करते हैं. यूएक्स डिजाइन अनुसंधान, परीक्षण, विकास, सामग्री और प्रोटोटाइप से संबंधित है और यूआई सभी प्लेटफार्मों पर इंटरैक्टिव तत्वों का उपयोग करके उत्पाद के इंटरफेस के माध्यम से उपयोगकर्ता को दृष्टि से मार्गदर्शन करने की एक प्रक्रिया है. UX डिज़ाइन हर उस चीज़ पर केंद्रित है जो किसी समस्या को हल करने के लिए उपयोगकर्ता की यात्रा को प्रभावित करती है. दूसरी ओर, UI डिज़ाइन एक ऐसी प्रक्रिया है जो मुख्य रूप से इस बात पर केंद्रित होती है कि विशिष्ट उत्पाद की सतह कैसी दिखती है और कैसे कार्य करती है. UX डिज़ाइन एक संपूर्ण अनुभव है जो स्क्रीन तक सीमित नहीं हो सकता है. इसके विपरीत, UI डिज़ाइन आमतौर पर स्क्रीन के चारों ओर दृश्य डिज़ाइन और सूचना डिज़ाइन होता है. UX डिज़ाइन क्लाइंट की ज़रूरतों और ज़रूरतों पर आधारित है जबकि UI डिज़ाइन उपयोगकर्ता की ज़रूरतों और शोध पर आधारित है.
आजकल, उपयोगकर्ता-केंद्रित डिज़ाइन पर इतना जोर देने के साथ, उपयोगकर्ता अनुभव को डिज़ाइन करने और बढ़ाने के महत्व का वर्णन और औचित्य लगभग अनावश्यक लगता है. हम बस इतना कह सकते हैं, "यह महत्वपूर्ण है क्योंकि यह हमारे उपयोगकर्ताओं की ज़रूरतों से संबंधित है - पर्याप्त कहा," और हर कोई शायद इससे संतुष्ट होगा. हालाँकि, हममें से जो उपयोगकर्ता-केंद्रित डिज़ाइन, प्रयोज्यता और वेब पहुँच के संहिताकरण से पहले वेब डिज़ाइन उद्योग में काम करते थे, वे जानते होंगे कि हम वेबसाइटों को अलग तरह से बनाते थे. इससे पहले कि हमारे ग्राहक (और हम) उपयोगकर्ता-केंद्रित डिज़ाइन के मूल्य को समझें, हमने केवल दो चीजों के आधार पर डिज़ाइन निर्णय लिए: जो हमने सोचा था वह शानदार था और ग्राहक क्या देखना चाहता था. हमने जो सोचा था उसके आधार पर हमने बातचीत का निर्माण किया - हमने अपने लिए डिज़ाइन किया. सौंदर्यशास्त्र और ब्रांड पर ध्यान केंद्रित किया गया था, इस बारे में बहुत कम या कोई विचार नहीं था कि वेबसाइट का उपयोग करने वाले लोग इसके बारे में कैसा महसूस करेंगे. हमने जो किया उसके पीछे कोई विज्ञान नहीं था. हमने ऐसा इसलिए किया क्योंकि परिणाम अच्छे दिख रहे थे, क्योंकि वे रचनात्मक थे (इसलिए हमने सोचा) और क्योंकि यही हमारे ग्राहक चाहते थे.
लेकिन इस दशक में वेब का परिवर्तन देखा गया है. न केवल यह अधिक सर्वव्यापी हो गया है - 2008 में वैश्विक स्तर पर वेब के कम से कम 1.5 बिलियन उपयोगकर्ता थे - लेकिन वेबसाइटें इतनी जटिल और सुविधा संपन्न हो गई हैं कि, प्रभावी होने के लिए, उनके पास महान उपयोगकर्ता अनुभव डिज़ाइन होना चाहिए. इसके अतिरिक्त, उपयोगकर्ता अधिक से अधिक तरीकों से वेबसाइटों तक पहुंच बना रहे हैं: मोबाइल उपकरण, ब्राउज़रों का विशाल परिदृश्य, विभिन्न प्रकार के इंटरनेट कनेक्शन. हम एक्सेसिबिलिटी के महत्व के बारे में भी जागरूक हो गए हैं - यानी हमारे वेब-आधारित उत्पादों तक सार्वभौमिक पहुंच - न केवल उन लोगों के लिए, जिनकी विशेष आवश्यकताएं हैं, जैसे कि स्क्रीन रीडर और गैर-पारंपरिक इनपुट डिवाइस, बल्कि उन लोगों के लिए जो नहीं करते हैं जिनके पास ब्रॉडबैंड कनेक्शन हैं या जिनके पास पुराने मोबाइल उपकरण हैं आदि. इन सभी व्यापक परिवर्तनों के साथ, लगातार अलग दिखने वाली वेबसाइटें उपयोग करने के लिए सुखद थीं. आज हम वेबसाइट कैसे बनाते हैं, इसका प्रेरक कारक वह अनुभव बन गया है जो हम उन लोगों को देना चाहते हैं जो वेबसाइटों का उपयोग करेंगे.
यह कहना कि सभी वेब सिस्टम उपयोगकर्ता अनुभव के ठोस मूल्यांकन और डिजाइन से लाभान्वित होंगे, आसान है; यदि आप उपयोगकर्ता-केंद्रित डिज़ाइन की बिल्कुल भी परवाह करते हैं, तो इसके खिलाफ बहस करना कठिन है. लेकिन हम एक आदर्श दुनिया में नहीं रहते हैं, और हमारे पास असीमित संसाधन नहीं हैं. इस प्रकार, हमें उन क्षेत्रों को प्राथमिकता देनी चाहिए और पहचानना चाहिए जो UX डिज़ाइन और UX डिज़ाइनरों से सबसे अधिक लाभ प्राप्त करने के लिए खड़े हैं.
हम यूएक्स को परिभाषित करके शुरू करेंगे, जिसका अर्थ है "उपयोगकर्ता अनुभव." जब हम "उपयोगकर्ता अनुभव" कहते हैं, तो हम इसका उल्लेख करते हैं कि लोग किसी उत्पाद के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं. उदाहरण के लिए, जब हम अपने कमरे में एक लाइट चालू करना चाहते हैं, तो हम एक लाइट स्विच के साथ बातचीत करते हैं. स्विच का डिज़ाइन—जिसमें रंग, सामग्री और शारीरिक बनावट शामिल है—इस बात को प्रभावित कर सकता है कि हम बातचीत के बारे में कैसा महसूस करते हैं. इसी तरह, डिजिटल डिजाइन की दुनिया में, यूएक्स उन सभी चीजों को संदर्भित करता है जो एक डिजिटल उत्पाद के साथ उपयोगकर्ता की बातचीत को प्रभावित करती हैं. जब लोग किसी उत्पाद का उपयोग करते हैं, तो वे आमतौर पर निम्नलिखित मानदंडों के अनुसार अपने अनुभवों का मूल्यांकन करते हैं:-
मूल्य. क्या यह उत्पाद मुझे मूल्य देता है?
समारोह. क्या यह उत्पाद काम करता है?
प्रयोज्यता. क्या यह प्रयोग करने में आसान है?
सामान्य धारणा. क्या इसका उपयोग करना सुखद है?
अन्य आवश्यक चीजें जो आपको UX के बारे में जानने की आवश्यकता है उनमें शामिल हैं. उपयोगकर्ता अनुभव इस बारे में है कि उपयोगकर्ता क्या सोचते और महसूस करते हैं. मनुष्य तर्कसंगत और भावनात्मक दोनों हैं; उपयोगकर्ता किसी उत्पाद के बारे में कैसे सोचते हैं, इसमें दोनों पक्ष महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं. उपयोगकर्ता अनुभव उस संदर्भ पर भी निर्भर करता है जिसमें उत्पाद का उपयोग किया जाता है. एक महान उत्पाद को डिजाइन करने के लिए, आपको इस संदर्भ की अच्छी समझ की आवश्यकता है. उपयोगकर्ताओं के जीवन में उत्पाद की भूमिका को समझना भी आवश्यक है. आपके उत्पाद के साथ एक उपयोगकर्ता का अनुभव समय के साथ बदल सकता है. जब लोग किसी नए उत्पाद का उपयोग करना शुरू करते हैं, तो उन्हें इसके बारे में मिश्रित भावनाएं हो सकती हैं. हालाँकि, जैसे-जैसे वे इससे अधिक परिचित होते जाते हैं, वे आसानी से अपना विचार बदल सकते हैं. हम अगले कुछ खंडों में इन तीन बिंदुओं पर आगे बढ़ेंगे.
UX के बाद लगभग हमेशा "डिज़ाइन" शब्द आता है. शब्द की प्रकृति से, इस क्षेत्र में काम करने वाले लोग "यूएक्स डिजाइनर" हैं. क्या इसका मतलब यह है कि UX डिज़ाइनर वे लोग हैं जो उपयोगकर्ता अनुभव डिज़ाइन करते हैं? जवाब न है. आप उपयोगकर्ता अनुभव को डिज़ाइन नहीं कर सकते, क्योंकि यह उत्पाद के उपयोगकर्ता के प्रभाव को संदर्भित करता है. लेकिन आप ऐसी स्थितियां बना सकते हैं जिनसे सकारात्मक प्रभाव पड़ने की अधिक संभावना हो. तो, आप कह सकते हैं कि UX डिज़ाइनर वे लोग हैं जो UX के लिए डिज़ाइन करते हैं. सरल शब्दों में, UX डिज़ाइन ऐसे उत्पाद (डिजिटल या भौतिक) बनाने की प्रक्रिया है जो व्यावहारिक और प्रयोग करने योग्य हैं. पीटर मोरविले का यूएक्स हनीकॉम्ब आदर्श विशेषताओं को और भी तोड़ देता है:-
प्रयोग करने योग्य: एक उत्पाद को सरल, उपयोग में आसान और परिचित होना चाहिए.
उपयोगी: एक उत्पाद को एक आवश्यकता भरनी चाहिए. यदि उत्पाद उपयोगकर्ताओं के जीवन में एक कथित अंतर को नहीं भर रहा है, तो उनके लिए इसका उपयोग करने का कोई वास्तविक कारण नहीं है.
वांछनीय: उत्पाद के दृश्य सौंदर्यशास्त्र को आकर्षक और सकारात्मक भावनाओं को जगाने की आवश्यकता है.
खोजने योग्य: यदि उपयोगकर्ता को किसी उत्पाद के साथ कोई समस्या है, तो उन्हें तुरंत समाधान खोजने में सक्षम होना चाहिए.
पहुंच योग्य: उत्पाद या सेवा विकलांग लोगों सहित सभी के लिए सुलभ होनी चाहिए.
विश्वसनीय: कंपनी और उसके उत्पादों को भरोसेमंद होना चाहिए.