ACD Full Form in Hindi




ACD Full Form in Hindi - ACD की पूरी जानकारी?

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ACD Full form in Hindi

ACD की फुल फॉर्म “Automatic Call Distributor” होती है, ACD को हिंदी में “स्वचालित कॉल वितरक” कहते है. ACD एक ऐसा डिवाइस है,जो फ़ोन पर आने वाली कॉल्स को हैंडल करती है. आइये अब इसके बारे में अन्य सामान्य जानकारी प्राप्त करते हैं।

ACD का मतलब है ऑटोमैटिक कॉल डिस्ट्रीब्यूटर, यह एक system या device है जो आने वाली कॉल के बड़े संस्करणों को पहचान, प्रबंधित और मार्ग कर सकता है. यह computer telephony integration (CTI) सिस्टम का एक हिस्सा है. Small ACD device का उपयोग कुछ लाइन्स के प्रबंधन के लिए किया जाता है, और बड़ी संख्या Lines का प्रबंधन करने के लिए बड़े Devices का उपयोग किया जाता है।

Automatic Call Distributor(ACD) एक उपकरण या प्रणाली है. जो कॉल सेंटर की दक्षता में सुधार करने के लिए उपलब्ध एजेंटों के बीच "उपलब्ध" उत्तर के लिए आने वाली कॉल की एक बड़ी मात्रा को वितरित करने का काम करती है।

What is ACD In Hindi

यह एक कंप्यूटर टेलीफोनी इंटीग्रेशन (CTI) system का एक हिस्सा है. ACD आने वाली कॉल को पहचानता है. जवाब देता है और रूट करता है. वे छोटे system से लेकर कुछ लाइनों को बनाए रखने वाले सिस्टम तक बड़ी संख्या में बड़ी एप्लिकेशन को बनाए रखते हैं।

एक ACD system आने वाली संख्याओं के आधार पर कॉल को संभालता है और instructions को संभालने का एक संबद्ध डेटाबेस. सेल्स और सर्विस सपोर्ट देने वाली कंपनियां कॉलर्स को वेरिफाई करने के लिए automatic call distributors का इस्तेमाल करती हैं. आउटगोइंग कॉल करती हैं, राइट पार्टीज को फॉरवर्ड कॉल करती हैं. कॉल करने वालों को मैसेज रिकॉर्ड करती हैं, यूजर्स के आंकड़े इकट्ठा करती हैं, फोन लाइनों के इस्तेमाल को बैलेंस करती हैं और कई अन्य सर्विसेज मुहैया कराती हैं।

ACD एजेंटों या अधिकारियों के सम्मान समूहों को आने वाली कॉल को प्रभावी ढंग से फैलाता है. यह उन एजेंटों के लिए कॉलर्स से मेल खाता है जो उनकी मदद कर सकते हैं. छोटे ACD उपकरणों का उपयोग कुछ लाइनों को प्रबंधित करने के लिए किया जाता है, और बड़ी संख्या में लाइनों का प्रबंधन करने के लिए बड़े उपकरणों का उपयोग किया जाता है. सेवा समर्थन या बिक्री के बाद सेवा देने वाली अधिकांश कंपनियां अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए ACD का उपयोग करती हैं।