SLA Full Form in Hindi




SLA Full Form in Hindi - SLA की पूरी जानकारी?

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SLA Full form in Hindi

SLA की फुल फॉर्म “Service Level Agreement” होती है, SLA को हिंदी में “सेवा स्तर समझौता” कहते है. SLA एक दस्तावेज है, जो एक Service provider द्वारा ग्राहकों को देने का वादा करता है, जो Service की Quality और प्रदर्शन का वर्णन करता है. आइये अब इसके बारे में अन्य सामान्य जानकारी प्राप्त करते हैं।

एक एसएलए Service provider से संबंधित विशिष्ट और औसत दर्जे का पहलू प्रदान करता है, उदाहरण के लिए, SLAs अक्सर इंटरनेट सेवा प्रदाताओं (ISP) और ग्राहकों के बीच हस्ताक्षरित समझौतों में शामिल होते हैं, और आज के समय में यह प्रदर्शन प्रदर्शन मानदंड, ग्राहक सहायता, गारंटी और वारंटी जैसी सेवा प्रदर्शन से संबंधित कई क्षेत्रों को संबोधित करता है।

SLA को एक सेवा प्रदाता और उपभोक्ता के बीच कानूनी अनुबंध का एक महत्वपूर्ण घटक माना जाता है. क्योंकि यह दंड और उपचारात्मक(Remedial) कार्यों का भी वर्णन करने का काम करता है, यदि सेवा प्रदाता सेवा प्रदान नहीं करता है, जैसा कि SLA में वर्णित है. यह समझौता सरल भाषा में तैयार किया जाता है ताकि एक ग्राहक इसे स्पष्ट रूप से समझ सके. इसमें सेवा के प्रदर्शन को परिभाषित करने के लिए Technical शब्द शामिल हो सकते हैं. SLA सामान्यतः दूरसंचार कंपनियों, इंटरनेट सेवा प्रदाताओं और IT service providers में उपयोग किया जाता है।

SLA महत्वपूर्ण क्यों हैं?

सेवा प्रदाताओं को ग्राहकों की अपेक्षाओं का प्रबंधन करने और उन परिस्थितियों को परिभाषित करने में मदद करने के लिए SLAs की आवश्यकता होती है. जिनके तहत वे आउटेज या प्रदर्शन के मुद्दों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं, ग्राहक SLAs से भी लाभान्वित हो सकते हैं. वे सेवा की प्रदर्शन विशेषताओं का वर्णन करते हैं, जिसकी तुलना अन्य विक्रेताओं के SLAs से की जा सकती है, और उदाहरण के लिए, सेवा क्रेडिट के माध्यम से सेवा के मुद्दों के निवारण के लिए साधन भी निर्धारित किए जाते हैं।

एक सेवा प्रदाता के लिए, SLA आमतौर पर ग्राहकों के साथ किए गए दो मूलभूत समझौतों में से एक है. आपने देखा भी होगा कई सेवा प्रदाता सामान्य नियमों और शर्तों को स्थापित करने के लिए एक मास्टर सेवा समझौता करते हैं. जिसमें वे ग्राहकों के साथ काम करेंगे, SLA को अक्सर सेवा प्रदाता की मास्टर सेवाओं के समझौते के संदर्भ में शामिल किया जाता है. दो सेवा अनुबंधों के बीच, SLA प्रदान की गई सेवाओं और उनके प्रदर्शन को मापने के लिए उपयोग की जाने वाली मीट्रिक के बारे में अधिक विशिष्टता जोड़ता है।

SLA की आवश्यकता किसे है?

आमतौर पर यह माना जाता है कि SLAs नेटवर्क सेवा प्रदाताओं के साथ उत्पन्न हुए हैं. लेकिन अब आईटी से संबंधित क्षेत्रों में व्यापक रूप से उपयोग किए जाते हैं. SLAs स्थापित करने वाली कंपनियों में IT सेवा प्रदाता, प्रबंधित सेवा प्रदाता और क्लाउड कंप्यूटिंग सेवा प्रदाता शामिल हैं. कॉर्पोरेट आईटी संगठन, विशेष रूप से जिन्होंने आईटी सेवा प्रबंधन (ITSM) को अपनाया है. उद्यम के भीतर अन्य विभागों में अपने इन-हाउस ग्राहकों - उपयोगकर्ताओं के साथ SLAs दर्ज करते हैं. एक आईटी विभाग एक SLA बनाता है ताकि इसकी सेवाओं को आउटसोर्सिंग विक्रेताओं की तुलना में मापा, उचित और शायद मापा जा सके।