KPI Full Form in Hindi




KPI Full Form in Hindi - KPI की पूरी जानकारी?

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KPI Full Form in Hindi

KPI की फुल फॉर्म “Key Performance Indicator” होती है, KPI को हिंदी में “मुख्य निष्पादन संकेतक” कहते है. Kpi यानी Key Performance Indicator के नाम से ही पता चलता है, की यह performance से related कोई काम करता है. चलिए अब आगे बढ़ते है और आपको इसके बारे में थोडा और विस्तार से जानकारी उपलब्ध करवाते है।

KPI या आप इसे performance indicator भी बोल सकते है. KPI किसी भी व्यापार या organization की growth को measure करने के लिए उपयोग में आती है, (जैसे कि कोई project, program, product या sell आदि) तो याद रखिये KPI सिर्फ आप के व्यापार की growth को measure करने के लिए उपयोग किया जाता है. फिर चाहे वो व्यापार कोई से भी हो, तो दिमाग से निकाल दे कि KPI किसी particular व्यापार के लिए उपयोग किया जाता है. नीचे दिए हुए example से आप समझ जायेंगे, विपणन और बिक्री में भी बहुत से ऐसे step आते है. जब आप अपने व्यापार की growth कर सकते है, और ये सब KPI के नोटिस के तहत होता है. 1988 से Ontario,Canada की सरकार ने उच्च शिक्षा के स्तर को मापने के लिए KPI का उपयोग किया, कनाडा की सरकार उच्च शिक्षा के स्तर को सुधारने के लिए KPI का उपयोग किया वहाँ की सरकार जानना चाहती है. कितने लोगों ने स्कूल join किया, कितने लोग छोड़ कर गए,किन-किन लोगों को शिक्षा नही मिल पा रही है. इन सभी का उपयोग कर canada के ontario सरकार ने अपना शिक्षा KPI में सुधार किया।

KPI कॉर्पोरेट अधिकारियों और अन्य प्रबंधकों द्वारा उपयोग की जाने वाली व्यावसायिक मीट्रिक हैं. जो किसी संगठन की सफलता के लिए महत्वपूर्ण कारकों पर नज़र रखने और विश्लेषण करने के लिए हैं. प्रभावी KPI व्यावसायिक प्रक्रियाओं और कार्यों पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो वरिष्ठ प्रबंधन रणनीतिक लक्ष्यों और प्रदर्शन लक्ष्यों को पूरा करने की दिशा में प्रगति को मापने के लिए सबसे महत्वपूर्ण के रूप में देखता है।

What is KPI in Hindi

KPI कुंजी प्रदर्शन संकेतक के लिए है. यह एक Business metrics है, जो एक औसत दर्जे का मूल्य है जो दर्शाता है, कि एक कंपनी अपने प्रमुख व्यावसायिक उद्देश्यों और लक्ष्यों को प्राप्त करने की दिशा में कितनी प्रभावी रूप से प्रगति कर रही है. कंपनियों द्वारा अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में उनकी सफलता का मूल्यांकन करने के लिए कई KPI का उपयोग किया जा सकता है।

dosto ise ager hum or आसान शब्दों में, डिफाइन करे तो KPI मात्रात्मक उपायों का एक समूह है जो आपके संगठन के उद्देश्यों और लक्ष्यों का समर्थन करता है, और आपको सही दिशा में प्रयास करने और समय के साथ आपकी प्रगति की निगरानी करने की अनुमति देता है. इसकी मदद से कोई भी संगठन आपने काम की निगरानी करके उसको ठीक तरह से कर सकता है, उच्च-स्तरीय KPI आमतौर पर व्यवसाय के समग्र प्रदर्शन पर नज़र रखते हैं. जबकि निम्न-स्तर KPI बिक्री, मानव संसाधन, समर्थन, विपणन, आदि जैसे विभागों में प्रक्रियाओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

KPI कंपनियों और संगठनों के बीच उनके उद्देश्यों और प्रदर्शन मानदंडों के आधार पर भिन्न होते हैं. उदाहरण के लिए, यदि किसी कपड़ा कंपनी का लक्ष्य अपने उद्योग में सबसे तेज विकास करना है, तो इसका मुख्य प्रदर्शन संकेतक साल दर साल (YOY) राजस्व वृद्धि का मापक हो सकता है. इसी तरह, खुदरा दुकान के लिए, इसकी बिक्री में वृद्धि को मापने के लिए एक प्रमुख मीट्रिक होगा. दोस्तों आज के समय में हर कंपनी कुछ अलग करने की शौच के साथ आगे बढ़ती है और इसके साथ-साथ वो एक अलग KPI का इस्तेमाल करते है।

एक प्रमुख प्रदर्शन संकेतक एक औसत दर्जे का मूल्य है जो यह दर्शाता है कि एक कंपनी प्रमुख Professional उद्देश्यों को कितनी प्रभावी रूप से प्राप्त कर रही है. आमतौर पर लगभग सभी संगठन लक्ष्य तक पहुंचने में अपनी सफलता का मूल्यांकन करने के लिए कई स्तरों पर KPI का उपयोग करते हैं. उच्च-स्तरीय KPI व्यवसाय के समग्र प्रदर्शन पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, जबकि निम्न-स्तर KPI बिक्री, विपणन, मानव संसाधन, समर्थन और अन्य जैसे विभागों में प्रक्रियाओं पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।

एक ही संगठन में अलग-अलग लोगों द्वारा सबसे अधिक निकटता वाले KPI भी अपनी भूमिकाओं के आधार पर भिन्न हो सकते हैं. उदाहरण के लिए, एक CEO कंपनी के लिए लाभप्रदता को सबसे महत्वपूर्ण प्रदर्शन मापक मान सकता है, जबकि बिक्री के उपाध्यक्ष बिक्री के अनुपात बनाम घाटे के अनुपात को सर्वोच्च प्राथमिकता KPI के रूप में देख सकते हैं।

इसके अलावा, विभिन्न Professional units और विभागों को आमतौर पर अपने स्वयं के KPI के खिलाफ मापा जाता है. जिसके परिणामस्वरूप संगठन में प्रदर्शन संकेतक का मिश्रण होता है - कुछ कॉर्पोरेट स्तर पर और अन्य विशिष्ट संचालन की ओर अग्रसर होते हैं।

प्रमुख प्रदर्शन संकेतक एक व्यवसाय को कितना अच्छा कर रहे हैं, इस पर प्रकाश डालते हैं. KPI के बिना, कंपनी के leaders के लिए यह मूल्यांकन करना मुश्किल होगा कि वे सार्थक तरीके से मूल्यांकन करें, और फिर प्रदर्शन problems को दूर करने के लिए operating परिवर्तन करें. कर्मचारियों को व्यावसायिक पहलों और कार्यों पर ध्यान केंद्रित करना जो कि संगठनात्मक सफलता के लिए केंद्रीय हैं, उन Activities के महत्व और मूल्य को सुदृढ़ करने के लिए नामित KPI के बिना भी चुनौतीपूर्ण हो सकते हैं।

KPI के प्रकार ?

Process KPIs − यह एक Business process की दक्षता या उत्पादकता को मापता है, उदाहरण के लिए, ऑर्डर देने के लिए लिया गया समय। कम समय में दिया गया ऑर्डर उच्च प्रदर्शन दिखाएगा।

Input KPIs − यह व्यापार परिणाम उत्पन्न करने के लिए निवेश की गई संपत्ति, संसाधन, या धन जैसे निवेश को मापता है. उदाहरण के लिए, कर्मचारी के प्रशिक्षण, कच्चे माल, अनुसंधान और विकास पर खर्च किया गया धन।

Output KPIs − यह व्यापारिक Activities और प्रक्रियाओं के वित्तीय और Non-financial output को मापता है जैसे उत्पन्न राजस्व, नए ग्राहकों की संख्या, नए प्रवेश की संख्या, आदि।

Leading KPIs − यह उन Activities की प्रगति को मापता है जो भविष्य के प्रदर्शन को प्रभावित कर सकते हैं. ये संकेतक भविष्य के परिणामों पर मार्गदर्शन प्रदान करते हैं।

Lagging KPIs − यह किसी घटना की सफलता या विफलता को मापता है, उदाहरण के लिए, वित्तीय KPI पिछले गतिविधि के output को मापता है. ये संकेतक आपको बताते हैं कि आपने कैसा प्रदर्शन किया है।

केपीआई के कुछ उदाहरण ?

KPI आंतरिक रूप से एक फर्म के रणनीतिक लक्ष्यों से जुड़े होते हैं, प्रबंधक यह निर्धारित करने के लिए संकेतक का उपयोग करते हैं कि क्या वे लक्ष्य पर हैं क्योंकि वे उन लक्ष्यों के साथ काम करते हैं।

  • एक सेल्स टीम कॉर्पोरेट Revenue लक्ष्यों की दिशा में प्रगति का आकलन करने के लिए New Revenue, Total Revenue, नए ग्राहक पर कब्जा, औसत सौदा आकार, और पाइपलाइन आकार का सौदा कर सकती है।

  • एक ग्राहक सहायता टीम ग्राहकों के लिए औसत ऑन-टाइम समय और कॉल का प्रतिशत माप सकती है, जिसके परिणामस्वरूप सकारात्मक पोस्ट-कॉल सर्वेक्षण रेटिंग मिलती है।

  • एक विपणन समूह विपणन-जनित बिक्री के योगदान को देखता है और समय के साथ कुल Revenue प्राप्त करता है।

  • व्यवसाय के उत्पादन क्षेत्र प्रक्रियाओं और विभिन्न गुणवत्ता मैट्रिक्स की दक्षता को मापते हैं।

  • मानव संसाधन विभाग अन्य संबंधित मैट्रिक्स के बीच कर्मचारी कारोबार को मापते हैं।

प्रबंधक और प्रमुख हितधारक समय के साथ इन संकेतकों की निगरानी करते हैं, और फर्म के रणनीतिक लक्ष्यों के समर्थन में KPI को बेहतर बनाने के लिए योजनाओं और कार्यक्रमों को समायोजित करते हैं।

एक प्रमुख प्रदर्शन संकेतक या KPI एक संख्यात्मक मान है जो इंगित करता है कि आपकी टीम / कंपनी अपने लक्ष्य तक पहुंच रही है या नहीं. KPI का उपयोग टीमों और नेताओं द्वारा व्यावसायिक प्रक्रियाओं और व्यक्तियों के प्रदर्शन की मात्रात्मक माप का मूल्यांकन करने के लिए किया जाता है, और यह अब तक का एक अत्यधिक प्रभावी तरीका साबित हुआ है. Monitoring metrics आपको अपने व्यवसाय के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने और तेजी से बढ़ने के लिए डेटा-चालित निर्णय लेने में मदद करते हैं।

KPI का उपयोग कैसे करें ?

KPI का उपयोग सभी विभागों में आपकी कंपनी के प्रदर्शन की निगरानी के लिए किया जा सकता है. प्रत्येक महत्वपूर्ण लक्ष्य के त्वरित अवलोकन के लिए अपने मैट्रिक्स को KPI Dashboard में जोड़ें. KPI Dashboard एक वास्तविक समय का रिपोर्टिंग टूल है, जो कंपनी के महत्वपूर्ण Metrics को इकट्ठा, संगठित करता है, और उसकी कल्पना करता है. आप प्रत्येक विभाग के लक्ष्यों की उपलब्धि को ट्रैक करने के लिए कई KPI Dashboard सेट कर सकते हैं।

आधुनिक व्यावसायिक Dashboard का सबसे बड़ा मूल्य कंपनी के प्रदर्शन के बारे में वास्तविक समय की जानकारी प्रदान करने की क्षमता में है। नतीजतन, व्यापारिक नेता और टीमें सूचित और लक्ष्य-उन्मुख निर्णय ले सकते हैं, एक आंत की भावना के बजाय वास्तविक डेटा पर कार्य कर रहे हैं. एक वास्तविक समय में व्यापक व्यापार Dashboard समस्या क्षेत्रों को तुरंत नोटिस करने और महत्वपूर्ण मुद्दों के समाधान खोजने में मदद करता है।

कभी-कभी एक 'प्रदर्शन माप' के रूप में जाना जाता है, KPI शब्द का इस्तेमाल अक्सर 'मेट्रिक' के साथ किया जाता है. दोनों के बीच एकमात्र वास्तविक शब्द 'कुंजी' है. KPI महत्वपूर्ण Metric हैं. जिनके बारे में आप वास्तव में ध्यान रखते हैं, लेकिन कोई भी Metric है. नंबर जो आप ट्रैक करते हैं. उदाहरण के लिए, KPI नए ग्राहकों के लिए इस महीने की तरह कुछ होगा, जबकि एक Metric कुछ कम महत्वपूर्ण होगा जैसे कि ब्लॉग विज़िटर की संख्या. यह भी ध्यान देने योग्य है, कि KPI को वित्तीय नहीं होना चाहिए, जैसा कि कभी-कभी माना जाता है. उदाहरण के लिए, यह ग्राहक के अनुभव, उत्पाद प्रदर्शन या Operating efficiency को दर्शाता है।